Las pequeñas y medianas empresas (pymes) tienen una importancia global debido a que marcan el inicio de un emprendedor y constituyen la fuente de ingresos para numerosas familias. Sin embargo, las pequeñas y medianas empresas (pymes) se enfrentan a desafíos que las grandes empresas no experimentan, lo que dificulta su supervivencia, ya que están expuestas a factores que pueden llevarlas a la desaparición. Por ejemplo, en países como México, el ciclo de vida promedio de una pyme es de aproximadamente 7,8 años, en contraste con las empresas de mayor tamaño.
Las pymes también enfrentan desafíos relacionados con sus procesos operativos, el acceso a la tecnología y las oportunidades de capacitación. Además, son más vulnerables a las crisis económicas tanto a nivel local como mundial.
Por lo tanto, es crucial que las pymes administren eficientemente sus operaciones, y contar con un CRM diseñado para pymes puede ser un gran aliado en esta tarea. Un CRM les brinda la capacidad de centralizar todas sus actividades de marketing, ventas y servicio al cliente en un solo lugar.
¿Qué es una pyme?
Una pequeña y mediana empresa (pyme) es un negocio que puede o no estar formalmente establecido como una entidad empresarial legal. Por lo general, opera con un número limitado de empleados y genera un volumen de facturación moderado.
Cualquier iniciativa o esfuerzo que involucre una actividad económica constante puede ser considerado una pyme. En este contexto, el factor determinante para su clasificación como pyme es la actividad económica regular, no necesariamente la forma jurídica. Esto implica que tanto los emprendedores individuales, las empresas familiares, las asociaciones, las sociedades u otras entidades que lleven a cabo una actividad económica de manera continua y estable pueden ser consideradas como pymes.
Al evaluar si una empresa se considera o no una pyme, no solo se deben tomar en cuenta factores como el número de empleados, el volumen de negocios o el balance general. También es importante considerar otros aspectos, como el acceso a recursos adicionales significativos o la vinculación con una empresa más grande. Aunque una empresa pueda ser pequeña en términos de esos indicadores, si cuenta con un acceso importante a recursos o está vinculada a una entidad mayor, no se considera típicamente una pyme en sentido estricto. Estos factores adicionales pueden influir en la clasificación de la empresa.
Las pymes desempeñan un papel fundamental en la dinámica económica de un país, ya que abarcan una amplia variedad de sectores productivos, comerciales y de servicios. Su característica distintiva es que tienden a operar de manera autónoma y a nivel local.
Características de una pyme
Las pymes tienen características distintivas que las destacan entre otras empresas, más allá del tamaño de su plantilla o infraestructura. A continuación se presentan las principales características de las pymes:
Tamaño: Las pymes son organizaciones pequeñas en términos de empleados y dimensiones físicas de sus instalaciones y operaciones.
Recursos limitados: Estas empresas cuentan con recursos financieros, tecnológicos y humanos limitados, en comparación con las grandes empresas. Esto las lleva a ser más creativas y buscar formas de competir en el mercado con recursos escasos.
Heterogeneidad: Las pymes a menudo abarcan más de un sector o no tienen actividades claramente definidas. Son organizaciones más dispersas y menos cohesionadas en cuanto a sus operaciones.
Cultura organizacional: Las pymes suelen tener una cultura organizacional más cercana a las personas y menos formalizada o regulada en comparación con las grandes empresas.
Independencia: Estas empresas no están asociadas con otras empresas o grupos, lo que les permite mantener su autonomía y tomar decisiones de manera independiente.
Flexibilidad: Las pymes son conocidas por su agilidad y flexibilidad en la estructura organizativa. Esto puede llevar a procesos menos formales, adaptándose a las demandas del mercado y las necesidades de los clientes.
Empresa familiar: Una gran cantidad de pymes son propiedad de una familia o de un grupo reducido de personas. Esto permite una gestión más personalizada y cercana tanto con los empleados como con los clientes.
Orientación local: Las pymes operan principalmente a nivel local y tienden a no expandir sus operaciones a otras áreas, ciudades o países.
Las microempresas, también conocidas como mipymes (Micro, Pequeñas y Medianas Empresas), son la categoría más pequeña dentro de las empresas de tamaño reducido. Estas empresas generalmente tienen de 1 a 10 empleados y presentan una facturación anual baja. Son negocios pequeños en términos de empleados, valor de bienes y ventas.
Las microempresas son parte de las tres categorías que conforman las pequeñas y medianas empresas. Por lo general, son negocios de pequeña escala con un solo propietario, quien tiene a su cargo hasta un máximo de 10 trabajadores. Estas empresas se caracterizan por tener un sistema de producción simple o artesanal. Debido a su tamaño reducido, el propietario puede encargarse personalmente de las tareas de producción, administración, comercialización, finanzas y facturación de la microempresa.
Ejemplos
Las pequeñas empresas son aquellas que tienen un rango de empleados entre 11 y 50, y generan una facturación anual mediana. Esto significa que no solo logran mantenerse como negocio, sino que también obtienen un margen de ganancias. A diferencia de las microempresas, las pequeñas empresas no necesariamente buscan convertirse en grandes corporaciones, ya que operan eficientemente a una escala reducida y atienden un mercado específico, generando ingresos satisfactorios tanto para los propietarios como para los empleados.
Además, las pequeñas empresas tienen una estructura patrimonial, administrativa y financiera más sólida en comparación con las microempresas. Se consideran entidades independientes creadas con el propósito de ser rentables, enfocándose en la producción, transformación o prestación de servicios para satisfacer las necesidades y deseos existentes en la sociedad.
Ejemplos
Las medianas empresas son aquellas que cuentan con un rango de empleados entre 51 y 250, y generan una facturación anual competitiva. Estos negocios, generalmente dedicados al comercio, tienen roles más especializados y una estructura y nivel de operación más complejos en comparación con las pequeñas empresas. En las medianas empresas, la toma de decisiones involucra a más personas y existe una mayor complejidad en la coordinación del personal encargado de funciones de control y toma de decisiones.
Las medianas empresas son consideradas unidades económicas con la oportunidad de desarrollar su competitividad a través de la mejora de su organización, procesos y habilidades empresariales. Para ser más competitivas, estas empresas deben optimizar su capacidad de administración, procesos y organización.
Además, las medianas empresas tienen la necesidad de expandirse a otras ubicaciones, tanto dentro de una misma ciudad como en diferentes estados del país e incluso traspasar las fronteras nacionales. Esta expansión geográfica les permite crecer y aprovechar nuevas oportunidades de mercado.
Ejemplos
Pymes comerciales
Se dedican a la compra y venta de bienes sin necesidad de un proceso de fabricación. Actúan como distribuidores o comerciantes.
Pymes manufactureras
Son más complejas y suelen ser medianas empresas, ya que se encargan tanto de la producción como de la comercialización de productos. Tienen procesos productivos y requieren infraestructura para fabricar lo que venden.
Pymes de servicios
Brindan servicios a empresas o individuos. Estas pymes no requieren de una gran infraestructura ni de recursos extensivos. Pueden incluir negocios como spas, estudios de yoga, estudios fotográficos, entre otros.
Pymes agroindustriales
Se dedican a la producción y comercialización de productos agropecuarios, como carnes, frutas, verduras, lácteos, vinos, entre otros. Pueden variar en tamaño desde microempresas hasta medianas empresas, y requieren un mayor número de personas para llevar a cabo las actividades de producción, recolección y comercialización.
Pymes de tecnología
Estas empresas se centran en la innovación, desarrollo y comercialización de productos y servicios tecnológicos. Suelen ser pymes de diferentes tamaños, desde microempresas hasta medianas empresas, y suelen tener una visión de crecimiento debido a su estrecha relación con el sector tecnológico.
Sigue Leyendo: