Según los últimos datos del INE 6 de cada 10 españoles hacen uso frecuente de compras por internet de acuerdo a los últimos datos publicados por el INE (Instituto Nacional de Estadística España - Diciembre del 2022).
La Investigación analiza también el comportamiento de compra de empresas con más de diez empleados. España es de los pocos países que muestra un crecimiento significativo del 15 por ciento en los últimos cinco años cuando la media europea se ha reducido en dos puntos porcentuales.
Madrid (71,1 por ciento) Cataluña (69,2 por ciento), y Baleares (68,8 por ciento) son las comunidades que concentran a un mayor número de compradores por internet (DATOS INE 2022). De hecho, site de cada diez personas de estas comunidades ha comprado productos y servicios a través de internet en los últimos tres meses. Sin duda, estas tres comunidades son el motor del crecimiento para la penetración de internet como canal de compra en la población española. Por el contrario, Murcia (57,4 por ciento), Ceuta (56,0 por ciento), Galicia (55,3 por ciento), Melilla (54,6 por ciento) y Canarias (11,5 por ciento) son las comunidades con menor penetración de internet como canal de compra.
Llama la atención el caso de Castilla-La Mancha que en 2004 era la comunidad con menor penetración con un 3,2 por ciento, en 2009 alcanza los 14,1 por ciento y en 2022 obtiene un 60,3 por ciento muy cerca de la media nacional situada en 62,6 por ciento.
| TOTAL | USUARIOS INTERNET 2022 | % TOTAL USUARIOS INTERNET 2022 | USUARIOS COMPRAS INTERNET | %USUARIOS COMPRAS INTERNET | |
| Madrid, Comunidad de | 5.051.342 | 4.849.686 | 96,0 % | 3.591.097 | 71,1 % |
| Cataluña | 5.648.947 | 5.419.377 | 95,9 % | 3.911.526 | 69,2 % |
| Balears, Illes | 934.941 | 881.768 | 94,3 % | 643.334 | 68,8 % |
| Navarra, Comunidad Foral de | 481.480,00 € | 459.393,00 € | 95,4 % | 324.910 | 67,5 % |
| País Vasco | 1.608.123 | 1.502.678 | 93,4 % | 1.026.708 | 63,8 % |
| MEDIA nacional | 35.238.288 | 32.935.248 | 93,5 % | 22.064.719 | 62,6 % |
| Comunitat Valenciana | 3.754.401,00 € | 3.498.837,00 € | 93,2 % | 2.308.730 | 61,5 % |
| Aragón | 973.022 | 916.678 | 94,2 % | 593.416 | 61,0 % |
| Asturias, Principado de | 761.818 | 695.483 | 91,3 % | 462.835 | 60,8 % |
| Extremadura | 785.372 | 723.101 | 92,1 % | 477.121 | 60,8 % |
| Castilla y León | 1.740.099,00 € | 1.583.733,00 € | 91,0 % | 1.049.084 | 60,3 % |
| Castilla-La Mancha | 1.507.007 | 1.402.550 | 93,1 % | 908.263 | 60,3 % |
| Rioja, La | 232.305,00 € | 215.702,00 € | 92,9 % | 138.336 | 59,5 % |
| Cantabria | 435.873,00 € | 400.649,00 € | 91,9 % | 257.782 | 59,1 % |
| Andalucía | 6.339.755 | 5.882.091 | 92,8 % | 3.673.670 | 57,9 % |
| Murcia, Región de | 1.118.512,00 € | 1.022.963,00 € | 91,5 % | 642.578 | 57,4 % |
| Ceuta | 58.819,00 € | 56.082,00 € | 95,3 % | 32.953 | 56,0 % |
| Galicia | 1.985.871,00 € | 1.748.925,00 € | 88,1 % | 1.098.962 | 55,3 % |
| Melilla | 61.367 | 60.242 | 98,2 % | 33.524 | 54,6 % |
| Canarias | 1.759.234,00 € | 1.615.310,00 € | 91,8 % | 889.889 | 50,6 %
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Según Edison Javier Paspuel SEO y CEO de Grupo Eurohispana, el proceso de la compra por internet tiene poco recorrido en cuanto a la oferta tradicional de servicios por internet, (viajes, software, subastas, etc) llevan ya mas de 20 años en la red (esta todo inventado), sin embargo gracias a la socialización de Internet apoyada por un salto cualitativo en las conexiones, precios y sobretodo un avance importante de internet móvil, cada vez hay nuevos servicios que se ofrecen por internet y que hasta hace poco eran impensables, con equipos cada vez 'ultraconectados', Smartphones, tablets, Móviles cada vez mas inteligentes.
Pagar con el móvil el taxi, el metro, las entradas para el cine in-situ, transferencias de dinero, prescribir una receta médica, usar el móvil como un lector de códigos de barras para validar accesos, compras, etc. Múltiples opciones que las iremos usando con mayor frecuencia y que permitirán que todo gire en torno a Internet y que seamos solo un periférico mas de nuestro móvi.
Lo que se viene es mas ágil y fácil para el usuario y las empresas. El internet de las cosas (IOT), hace analizable todo y por tanto predecible. Los hábitos de consumo se están estrujando constantemente por el BIG DATA. No hay empresa "decente" que se precie que no haga uso de la inteligencia artificial para vender sus mejores productos. las redes sociales han ayudado a la mayoría de PYMES a acceder a canales de compra en Internet que hasta hace 10 años estaban mas profesionalizados y obligaban a tener un canal o departamente específico de marketing.
Muy a la zaga de Facebook y Google ADS, tenemos ya a TikTok, que cada vez ha ido adquiriendo protagonismo en los usos del tiempo libre de los españoles. Esto ha obligado a muchas empresas a "migrar" sus canales de venta a esta red social. Todo es mas visual ahora, y la publicidad es la primera que se adapta a esto. Antes los anuncios de video solo se veían en TV. En internet todo era mas estáttico (Si acaso un buen GIF añadía interactividad). HOY en día todos podemos ser editores de publicidad, nos lo ponen demasiado fácil y en menos de 10 minutos podemos tener un vídeo bien logrado. Os suena Capcut? Niños con 12 años son capaces de lograr unos videos profesionales.
Los más propensos a comprar por internet son los hombres de entre 25 y 34 años con niveles de educación de Formación Profesional, Grado Superior o más altos. Sin embargo, las mujeres han conseguido un mayor aumento en el uso del canal de compra por internet.
Cuanto mayor es el nivel de estudios terminados, mayor es el porcentaje de personas que utilizan internet como canal de compra.
En cuanto a la nacionalidad de la población, los extranjeros tienen propensión a comprar por internet ligeramente inferior a la de los españoles (cuatro puntos porcentuales).
En cuanto a qué compramos por intenert, el 57,5 por ciento son servicios relacionados con viajes (alojamiento, billetes de transportes, alquiler de coches…). La segunda categoría mas demandada es la de Entradas para Espectáculos (36,4 por ciento).
Los hombres son el doble de propensos que las mujeres a adquirir software, equipamiento informático y electrónico a través de internet. Los jóvenes (16-24 años y 25-34 años) son los propensos que el resto de la población a comprar ropa y material deportivo a través de internet. Por su parte, las personas de entre 45 y 64 años suelen contratar viajes y servicios relacionados con ellos.
Los extranjeros son más propensos que los españoles a comprar medicamentos y películas/música. Los españoles prefieren adquirir productos alimenticios, bienes para el hogar, ropa y equipamiento electrónico, acciones o servicios financieros y servicios vacacionales.
Aún queda mucho por hacer,España es el séptimo país de la UE con mayor porcentaje de personas que prefieren comprar de forma tradicional a hacerlo a través de internet. La segunda razón se debe a seguridad en el pago. Los españoles (18 por ciento) son el doble de propensos que el promedio europeo (9 por ciento) a no comprar por internet por temor a no recibir el producto o servicio.
Sin embargo, “únicamente el 5,7% de las personas que realizaron compras a través de internet en el último año reconoce haber tenido problemas en la compra”, explica Mario González, director del Strategic Research Center de EAE. En cuanto a los aspectos positivos de adquirir productos a través de internet, los compradores destacan los precios, el tiempo ahorrado y la posibilidad de adquirir productos y servicios en cualquier momento del día.
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