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PROGRAMA Introducción Evolución histórica de la Calidad Concepto de Calidad y sus etapas Trilogía de Juran La mejora continua El ciclo PDCA (Deming) en la mejora continua Herramientas básicas para la resolución de problemas y mejora continua Diagrama de causa - efecto... ver más
PROGRAMA Concepto de calidad Historia de la calidad La organización empresarial Tipos de empresas respecto a la aplicación de la calidad a sus sistemas La calidad aplicada a los productos La calidad aplicada a los servicios La calidad y el comercio La dualidad calida-precio Evaluación de la calidad... ver más
PROGRAMA 1. Introducción a los sistemas de calidad Los sistemas de calidad 2. Los conceptos de calidad Los conceptos de la calidad Los imperativos de la calidad Los pilares de la calidad Formación Comunicación Trabajo en equipo El aseguramiento de la calidad La gestión de la calidad Conceptos... ver más