Objetivos Proporcionar al alumnado los conocimientos teórico-prácticos necesarios para desarrollar una dirección y gestión comercial óptima, aprendiendo a dirigir, coordinar y gestionar equipos de personas desde una base empresarial estratégica. ver más
Objetivos Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. - Identificar el concepto de imagen de la empresa. - Describir las funciones del departamento de atención al cliente en diferentes tipos de empresas/organizaciones y su función en el proceso... ver más
Entre los objetivos del curso está el de conocer los diferentes momentos en la atención al cliente de los servicios funerarios y qué procesos se realizan en ellos. Objetivos específicos Conocer cómo funciona un sistema de calidad en las empresas funerarias. Analizar las necesidades de los clientes... ver más
Objetivos - Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. - Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. - Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos... ver más
Objetivos Analizar los conceptos relacionados con las normas de calidad en el servicio y su gestión. Aprender las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. Conocer como implantar en su trabajo diario un programa de calidad del servicio. Utilizar... ver más
Objetivos Adquirir los conocimientos necesarios para afrontar con éxito las nuevas exigencias que imponen los clientes, que no sólo demandan un producto o servicio de calidad, sino además exigen soluciones, comodidad, eficacia, mejores servicios de posventa y mayor fiabilidad técnica. Conocer las... ver más
Objetivos Aprender los conocimientos necesarios para poder llegar a cubrir las necesidades de los clientes, llevando a cabo un proceso de venta de calidad. Proporcionar las técnicas específicas para llevar a buen término cada una de las etapas de la venta, desde la preparación del contacto inicial... ver más
Objetivos Conocer las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, aplicándolas a las necesidades de los clientes. Conocer pautas que deben seguirse para realizar correctamente el proceso de comunicación en la venta, actualizando los conocimientos... ver más
Objetivos Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio. Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el... ver más
Objetivos Gestionar adecuadamente todos los aspectos relacionados con el producto como carteles, mobiliarios, publicidad, etc. Conocer las principales técnicas de decoración, utilizando diferentes tipos de materiales, adornos y utensilios. Aprender las técnicas necesarias para lograr una mejora... ver más
Objetivos Aplicar las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios. Resolver y/o canalizar reclamaciones de los clientes en el punto de venta. Conocer las principales técnicas de animación en el punto de venta El curso incluye phone... ver más
Objetivos Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y del posicionamiento de la empresa. Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos. Realizar los cálculos... ver más
Objetivos Conocer los tipos de negociación y las características del buen negociador aprender los principios y técnicas de negociación para resolver conflictos. Aprovechar oportunidades y tomar decisiones en el ámbito comercial. Adquirir los conocimientos necesarios sobre el proceso de negociación... ver más
Objetivos - Aprender estrategias de marketing para los productos agroalimentarios. - Determinar cómo se le debe fijar el precio a los productos agroalimentarios. - Aprender a promocionar los productos. ver más
Objetivos Conocer las funciones de los diferentes equipos de registro y cobro de las operaciones de venta. Conocer cómo enumerar y explicar las funciones del terminal punto de venta (TPV). Diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones... ver más
Objetivos Adquirir una adecuada formación en aspectos referentes a la decoración del establecimiento, conociendo las técnicas y materiales más apropiados para alcanzar los objetivos fijados por la empresa. Aprender las principales técnicas de merchandising y profundizar en aquellos aspectos que... ver más
Objetivos Saber utilizar las pautas de comportamiento de los consumidores y las características fundamentales de los productos del surtido para organizar el espacio comercial. Aprender a distinguir y utilizar los diferentes elementos físicos y psíquicos habituales en la animación e implantación... ver más
Objetivos Definir distintos tipos de surtido y categorías de productos para optimizar un espacio de venta. Analizar la determinación y organización de un plan de implantación de productos. Aplicar métodos de control de la implantación de productos ver más
Cobertura de 2 años y garantía del aprobado o devolvemos el 100_ del dinero COMPETENCIAS PROFESIONALES - Obtener, procesar, y organizar la información en la investigación comercial - Elaborar la información de base para el establecimiento de las políticas de marketing y controlar la acción publicitaria... ver más
Solo preparan alumnos de Barcelona Competencias Profesionales - Organizar y controlar las operaciones de almacenaje de productos - Realizar las actividades de animación del punto de venta - Realizar las operaciones de venta de productos y/o servicios - Realizar la administración, gestión, y comercialización... ver más
