Al finalizar todo el proceso un DIPLOMA PROFESIONAL DE RECEPCIONISTA DE HOTEL, que le avala como apto para realizar el trabajo en cualquier hotel y además recibirá un certificado valorado por parte del hotel donde realizo las practicas que le servirá como certificado de experiencia en el puesto y como la mejor carta de recomendación posible.
Este programa te prepara de forma eficaz para conseguir un puesto de recepcionista de hotel proporcionándote adicionalmente experiencia en la fase de formación con prácticas en nuestros establecimientos asociados. Consigue un puesto de trabajo a través una formación totalmente práctica y profesional en el mundo de la HOSTELERÍA Y TURISMO.
Funciones de un recepcionista
Atender llamadas telefónicas. Recepcionar la documentación de los clientes. Realizar reservas de los diferentes servicios del hotel (alojamiento, restauración).
Preparar la llegada de los clientes. Informar a los clientes sobre servicios diversos y atender a sus quejas y reclamaciones.
Elaborar el cálculo de la previsión semanal de ocupación. Controlar la preparación de las habitaciones. Efectuar cobros y movimientos de caja... etc.
Tener 18 años cumplidos ó cumplirlos durante la realización del curso.
No se requieren estudios mínimos pero es muy aconsejable contar al menos con el graduado escolar.
El curso es impartido por titulares en recepción de hotel, profesionales en activo en establecimientos hoteleros de máxima categoría con muchos años de experiencia en formación y que combinan la docencia con su actividad profesional consiguiendo así un ambiente de realismo a sus clases ya que traen al aula sus experiencias cotidianas, puesto que su dilatada carrera profesional les permite aportar una sólida formación a los alumnos que les garantice su éxito personal.
Este curso se imparte en grupos reducidos y con una atención individual y personalizada que optimiza los resultados.
Somos conscientes de que la formación se hace imprescindible en este campo porque las exigencias de las empresas hoteleras es cada vez mayor, por eso te brinda una preparación inmejorable para acceder a un puesto de trabajo en las mejores condiciones de conocimientos, experiencia y práctica. ver más
Durante todo el proceso de aprendizaje estarás acompañado por un equipo de profesionales de Campus Training. Una vez completes tu formación con nosotros, te haremos entrega de las siguientes certificaciones.
-Título propio de Campus Training de Recepcionista de Hotel.
-Acreditación de Prevención de Riesgos Laborales.
-Acreditación del idioma elegido.
Debido al gran desarrollo del sector turístico y de la hostelería, se necesitan profesionales en este campo, con este curso de recepcionista de hotel, te preparamos siguiendo estándares de alta calidad para poder realizar tu labor profesional con éxito y ofrecer una atención especializada.
Un recepcionista de hotel es un profesional que trabaja en la recepción o la área de registro de un hotel. Su función principal es recibir y atender a los huéspedes durante su estadía en el hotel. Algunas de las responsabilidades típicas de un recepcionista de hotel incluyen:
1-.Registro de llegada: El recepcionista se encarga de recibir a los huéspedes que llegan al hotel, solicitar su información personal, como nombres, datos de contacto y detalles de reserva, y realizar el proceso de registro en el sistema del hotel.
2-.Asignación de habitaciones: Con base en las preferencias de los huéspedes, la disponibilidad de habitaciones y otros factores, el recepcionista asigna las habitaciones a los huéspedes y les proporciona las llaves o tarjetas de acceso correspondientes.
3-.Atención al cliente: El recepcionista es el primer punto de contacto para los huéspedes. Brinda un servicio amable y profesional, responde a preguntas y consultas, y proporciona información sobre las instalaciones del hotel, los servicios disponibles y las atracciones locales.
4-.Gestión de reservas: Los recepcionistas de hotel manejan las reservas de habitaciones, ya sea por teléfono, correo electrónico o a través del sistema de reservas en línea del hotel. Actualizan y cancelan reservas según sea necesario, y coordinan con otros departamentos para asegurar la disponibilidad de habitaciones.
5-.Facturación y pago: Los recepcionistas de hotel se encargan de la facturación y el cobro de los servicios proporcionados a los huéspedes. Pueden procesar pagos, emitir facturas y mantener registros precisos de las transacciones.
6-.Asistencia con el equipaje: En algunos casos, los recepcionistas de hotel pueden ayudar a los huéspedes con su equipaje, tanto al momento del check-in como al check-out.
7-.Resolución de problemas: Si los huéspedes tienen algún problema o inquietud durante su estadía, los recepcionistas de hotel hacen todo lo posible para resolverlo o canalizarlo adecuadamente a los departamentos correspondientes, como mantenimiento, servicio de habitaciones o gerencia.
En resumen, el recepcionista de hotel desempeña un papel crucial en la experiencia general de los huéspedes, brindando un servicio cortés, eficiente y profesional para garantizar que su estadía sea agradable y satisfactoria.
Contamos con el departamento de Empleo y Prácticas, a través del cual mantenemos una serie de acuerdos con empresas que quieren relacionarse con alumnos en prácticas. Gracias a estos acuerdos podrás tener la oportunidad de realizar prácticas en empresas, que te permitirán un contacto real con la profesión. Son muchos los alumnos que una vez terminadas las prácticas logran un contrato de trabajo en la empresa. Dichas prácticas se realizarán una vez que el alumno termine la parte teórica y están sujetas a la disponibilidad tanto de las empresas colaboradoras como de nuestros alumnos.
Salario de un Recepcionista de Hotel
El salario se ajusta al convenio colectivo, y este, a su vez, al número de estrellas que disponga el hotel. Como es obvio, mayor número de estrellas es equivalente a mayor salario. Aunque en la realidad, sin atender al convenio, un recepcionista de un hotel de 1 estrella puede ganar más que un recepcionista de uno de cinco. Aquí la valía, conocimiento, experiencia y antigüedad de cada uno es primordial.
El sueldo medio en España de un recepcionista de hotel puede ser de 1.200 a 1.500 euros al mes.
El conocimiento de idiomas puede ser condicional y determinante para trabajar en un hotel de cinco estrellas. No sucede los mismo con los hoteles de menor número de estrellas.
No es necesario poseer titulación ni tener conocimientos previos sobre el tema, pero sí un cierto grado de implicación para adquirir los conocimientos necesarios para desarrollar la profesión de Recepcionista de hotel.
Los principales objetivos del curso son:
1. Conocer cómo funciona el departamento de Recepción.
2. Saber sacar adelante las reservas.
3. Conocer las habilidades para tratar a los clientes.
4. Saber las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.
5. Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
6. Dominar los conceptos básicos y principales programas informáticos.
7. Conocer las funciones propias del departamento de Conserjería.
8. Manejo de información y oferta a los clientes.
9. Profundizar en las técnicas de atención telefónica.
10. Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación. ver más
CAMPUS TRAINING: Cursos, Oposiciones y Formación Profesional
El sol, las playas y el patrimonio cultural han contribuido a que el turismo sea uno de los principales motores de la economía española, convirtiéndonos en el segundo país más visitado por turistas extranjeros. El desarrollo de las actividades turísticas, ha generado una gran demanda de profesionales en el sector.
Master-D te oferta este curso de Recepcionista de hotel, que proporciona una formación amplia en el campo del Turismo y de la Hostelería y multidisciplinar ya que se detiene en factores tan fundamentales como el inglés, la calidad y comunicación, la atención telefónica e informática, orientada a hacia un mercado laboral competente.
España es el segundo país más visitado por turistas extranjeros. Trabaja de recepcionista y aprovéchate de uno de los principales motores de la economía española.
Puede que siempre te hayas preguntado que hace realmente un recepcionista de hotel. Es la «cara» de los establecimientos de hotelería a ojos de los clientes, ante los que realiza funciones administrativas y comerciales. Esas tareas se inician cuando llega un nuevo cliente al hotel, pues, como sabemos, es el encargado de gestionar las reservas, formalizando las entradas y salidas de los «huespedes». Es por ello que un recepcionista siempre debe ser consciente del estado de ocupación del establecimiento para poder comercializar con diligencia las plazas con las que cuenta.
Además, un recepcionista de hotel tiene que atender a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel, así como de lugares, transportes o eventos cuando se lo reclamen, y también tramitar sus quejas y solucionar los problemas que puedan tener en su estancia. Entre las labores más administrativas está el control diario de las reservas, así como la facturación de los servicios consumidos por los clientes.
También, el recepcionista es el encargado de transmitirles a los clientes la correspondencia o mensajes que les hagan llegar y de realizar el servicio de despertador a aquéllos que lo solicitan. Debe, asimismo, coger las llamadas del exterior y tramitar, si es necesario, las internas. También, en algunos casos, tiene encomendada la venta del llamado «pequeño material», productos de merchandising del establecimiento o la ciudad.
Si te has imaginado alguna vez desarrollando todas estas funciones que tiene un recepcionista de hotel, no lo pienses más.
Este curso de Recepcionista de Hotel de Master-D te ofrece una metodología única y una estrategia didáctica que unida a ejercicios muy prácticos y reales ayudan al alumno a retener contenidos, asegurándonos el resultado. Combina todos los elementos de manera equilibrada con un desarrollo atractivo de los contenidos.
No existen requisitos específicos para la realización de este curso. Recomendamos para su seguimiento que el alumno posea los conocimientos que se adquieren en la enseñanza elemental
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DIPLOMA avalado por la Escuela Superior de Hostelería y Turismo.
Además podrán obtener el correspondiente CERTIFICADO expedido por el Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset.
El curso de recepcionista de hotel de MasterD te prepara para desempeñar diferentes puestos de trabajo en variadas áreas del sector servicios como hoteles, balnearios o paradores. Especialízate con este curso y conviértete en el profesional que requieren todas las grandes empresas hoteleras.
Con los contenidos de nuestro curso de recepcionista podrás conseguir certificado de profesionalidad de nivel 3 Recepción en alojamientos HOTA0308.
Dispondrás de un amplio temario en el que podrás aprender desde el funcionamiento y organigrama de un hotel hasta los protocolos en el sector de la hostelería o las claves en la atención al cliente.
También contarás con otros materiales de utilidad como videoclases 24h y clases online con los profesores para resolver tus dudas cuando lo necesites. Un tipo de formación muy importante en el curso de recepcionista de hotel es la capacidad de mantener conversaciones en otros idiomas, sobre todo en inglés y francés, para mejorar el trato con todo tipo de clientes y tener un futuro laboral seguro en el sector.
Curso Homologado
Recepcionista HOTA0308
Prácticas de Recepcionista
En cadenas hoteleras de primer nivel
Cualificación Profesional
Para trabajar de recepcionista de hotel
Clases de Conversación
En Inglés y Francés
Centros de Formación
Semipresencial, online y a distancia
Bolsa de Empleo Exclusiva
Para acceder al mercado laboral hotelero
- El funcionamiento de un hotel y su organigrama.
- Las claves de la recepción y atención al cliente.
- Eventos y protocolos en hostelería.
- La gestión de reservas de habitaciones.
- Otros servicios de alojamientos. ver más
Una vez finalizados y aprobados todos los exámenes del curso, de acuerdo a la valoración realizada por el tutor o tutora asignado-a, se recibirá el correspondiente Diploma donde se acreditarán los conocimientos adquiridos. Diploma de:
RECEPCIONISTA DE HOTEL
De acuerdo al Real Decreto 305/1996, que establece el certificado de Profesionalidad de la ocupación Recepcionista de Hotel, hemos desarrollado un plan formativo que posibilite capacitar profesionales que logren desarrollarse en este campo laboral.
Los principales objetivos del curso son:
Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción.
Saber tratar las reservas.
Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes.
Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.
Aprender el proceso de facturación y producción hotelera.
Profundizar en los conceptos básicos y principales programas informáticos.
Dominar las funciones propias del departamento de Conserjería.
Manejar la información y ofertarla a los clientes.
Aprender las principales técnicas de atención telefónica.
Acercar al alumno el sistema telefónico, sus componentes y formas de facturación.
El Centro, a través de las consultas realizadas en prensa e Internet y mediante las ofertas recibidas de empresas que soliciten candidatos, informará a sus alumnos de dichos procesos de selección para que, quien esté interesado, envíe su CV a la empresa correspondiente.
Es importante destacar que el alumno al realizar las prácticas correspondientes al programa formativo, encontrará una gran fuente de canalización de su salida laboral en los mismos establecimientos hoteleros donde las realice. No obstante el alumno deberá continuar con la búsqueda de empleo ya que el Centro no le garantiza su selección, debido a que esta decisión depende de la empresa que oferta el puesto de trabajo, en función del perfil del puesto y de la demanda de puestos a cubrir en ese momento
Salidas profesionales
El desarrollo de las actividades turísticas, ha generado una gran demanda de profesionales en este sector, que necesita cubrir miles de puestos laborales. Seguramente estemos frente a uno de los sectores con mayor desarrollo de la demanda laboral de los últimos años, y que permite, a aquellas personas que tengan una capacitación adecuada, obtener un puesto de trabajo en excelentes condiciones profesionales y con gran estabilidad.
Las salidas profesionales que este curso te ofrece son muy variadas. Puedes trabajar en la recepción de un hotel como recepcionista, jefe de recepción, telefonista, gestor de reservas o información sobre recursos turísticos.
Profesorado
El curso está desarrollado por un magnífico equipo pedagógico formado por especialistas en cada materia y adaptado a la modalidad de formación abierta, con la claridad y sencillez necesaria para que el alumno alcance una sólida formación profesional, cualquiera que sea su preparación. Además el programa cumple con los módulos mas relevantes exigidos para la preparación de la obtención del certificado de profesionalidad de Recepcionista de Hotel (BOE Nº 82 4/4/96).
A quién va dirigido
Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensables para desarrollar de forma eficaz la profesión de Recepcionista de Hotel.
Aquellas personas que tienen dominio del idioma inglés, contarán además, de forma gratuita, con un anexo de Inglés Atención al Público.
Metodología
El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de evaluación.
Cuestionarios de Auto evaluación. - Un cuestionario de auto evaluación en cada uno de los temas del curso.
Exámen de Evaluación.- Que deberá enviarse al Centro para su corrección.
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