¿Qué estudios se necesitan para ser Director de Cuentas de Publicidad?

Funciones:

En toda agencia de publicidad o Inbound Marketing es necesario mantener una estructura de negocio y una gestión de flujos de trabajo adecuada para el buen funcionamiento de la empresa y la satisfacción de todos los clientes. Así, el Director de Cuentas de Publicidad funciona como coordinador de un determinado grupo de ejecutivos responsables de cuentas y se responsabiliza tanto de la captación como de la correcta gestión y mantenimiento de las relaciones cliente-agencia y los servicios prestados. 

Generalmente una Directora de Cuentas de Publicidad encabeza la presentación de ideas de una agencia, asegurándose de que estos conceptos permanecen fieles a las indicaciones del cliente y en equilibrio con los valores estratégicos de la empresa, al mismo tiempo que se encarga de velar tanto por que la producción se lleve a cabo conforme al plan o cronograma definido como por una beneficiosa administración de los presupuestos asignados. 

Los ejecutivos de cuentas mantienen un contacto constante con el cliente y son los encargados de definir las metas y objetivos de la campaña elaborando un briefing junto con el cliente en el que se detallan objetivo final, objetivos secundarios y KPI's o indicadores clave para medir los resultados; generalmente, se ocupan de gestionar los presupuestos asignados a la campaña que manejan. Por encima de ellos, la Directora de Cuentas debe tener una visión global de los flujos de trabajo de todo el grupo de ejecutivos que coordina: es el enlace o liaison entre los clientes y la agencia, supervisa esta relación en términos de satisfacción de objetivos así como de aumentar los márgenes de beneficio de la agencia -así, vela también por la rentabilidad del servicio prestado al cliente-, define para el equipo las necesidades del cliente (tanto a largo como a corto plazo) y se asegura de tanto la calidad de las entregas como de que se cumplen los deadlines. 

En general, las funciones del profesional de la dirección de cuentas publicitarias serían: 

- Mantiene una visión global del mercado, analiza tendencias y oportunidades de negocio.
- Se encarga de la captación del cliente: estudia sus necesidades y elabora presentaciones acordes a sus objetivos.
- Administra el presupuesto y asigna porcentajes a las partidas correspondientes.
- Se ocupa de mantener la relación con el cliente, responder a sus demandas y medir su satisfacción.
- Gestiona el equipo y resuelve conflictos o incidencias.
- Se encarga de diseñar el status report del cliente y coordina su actualización periódica.
- Supervisa la ejecución de los procesos y status reports a cargo de los ejecutivos de cuentas. 
- Revisa el control de presupuesto de cada campaña con cada ejecutivo responsable.
- Supervisa y aprueba la gestión documental de la facturación de proveedores y clientes.
- Realiza informes de revisión del desempeño de la marca.
- Elabora informes para la dirección sobre el estatus de las cuentas y proyectos.
- Asiste a eventos del cliente en representación de la agencia, negocia con proveedores y medios online y offline.

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Requisitos y Estudios Necesarios:

La Directora de Cuentas Publicitarias es una figura con larga trayectoria en el mercado laboral; el sector publicitario es uno de los más boyantes de la economía española. Por tanto, la oferta formativa que puedes encontrar para acceder a uno de estos puestos es muy amplia; eso sí, tienes que tener en cuenta que para alcanzar un cargo directivo como este no solo vale con mostrar un título de Master o MBA, por muy prestigiosa que sea la escuela o universidad donde la curses. Para ser fraile primero hay que ser cocinero, y necesitarás unos años de experiencia como Ejecutiva de Cuentas no solo para adquirir práctica, conocerte a ti misma y tu capacidad para gestionar procesos y flujos de trabajo; unos años en cocina te bastarán para entender qué se cuece en el sector y en el mercado. Además, podrás ir generando una posible futura cartera de clientes que se sentirán a gusto contigo cuando te promocionen o incluso, quién sabe, si un día cambias de agencia o montas la tuya quizá puedas llevártelos contigo o al menos seguro que te proporcionan contactos. Cuando te pregunten por tus habilidades de networking, en realidad estarán midiendo tu alcance o capacidad para establecer y gestionar contactos profesionales. 

Pero vamos a lo que importa: la formación. Hasta ahora lo clásico era licenciarte en Publicidad y Relaciones Públicas, Comunicación Audiovisual, Periodismo o Administración y Dirección de Empresas y especializarte con formación de posgrado, MBA, o cursos a propósito. Ahora, es más o menos lo mismo, solo que el peso de la publicidad digital influirá en los conocimientos requeridos. El panorama de la publicidad online se fortalece cada mes, no ya cada año, y representa ya un 25% de la inversión publicitaria total del país. Por tanto, presta atención, además de a las titulaciones, a las funcionalidades y competencias digitales más requeridas para un Director o Directora de Cuentas de Publicidad: posicionamiento SEO, gestión del tráfico online, tendencias en los comportamientos de usuarios, mediciones con herramientas digitales y plataformas de gestión... Hay que mantenerse al día, que todo cambia muy rápidamente. 

El grado universitario en Publicidad y Relaciones Públicas - y el de Periodismo, y el de Comunicación Audiovisual- está disponible en multitud de universidades españolas, pero si vives en Madrid, tienes la Universidad Complutense, pionera en ofrecer estos estudios en 1971, y que cuenta con un departamento de investigación y documentación teórica de gran trayectoria. También puedes estudiar un grado en Administración de Empresas o Marketing y terminar de formarte con un posgrado del sector como el Master en Dirección de Cuentas Publicitarias. Innovación Estratégica en Marketing y Publicidad de la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB). 

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Datos y Estadísticas:

La inversión publicitaria aumenta +5% hasta Abril de 2023 según el InfoAdex

Fuente: InfoAdex

La inversión publicitaria a Abril de 2023 ha aumentado un 5% en relación al mismo periodo del año anterior alcanzando la cifra de 437,1 millones de euros. 

• Cine: Tiene un ligero aumento del 0,4%
• Televisión: retrocede un 6,5% y los medios digitales registran ligera caída del 0,3%
• Search, Websites y Redes Sociales: Creciendo un 2.7%,  6% y 4.8% respectivamente, representando la suma de los tres un 13,5% de participación.
• Radio: Tiene una pequeña caida de un 0,2% frente al periodo del año anterior.
• Prensa: crece un 1,5%.
• Exterior, sube un 3,3%.
• Revistas: Representa un aumento del 0,8% 
• Dominicales asciende un 0,1%.

Así, teniendo en cuenta las oportunidades que representa el sector publicitario digital, el peso de la publicidad en el total de la economía y sus prometedoras perspectivas de futuro, además de la diferencia que existe entre la demanda de profesionales cualificados y el talento disponible, se deduce que la Directora de Cuentas de Publicidad, trasladada quizá a la Digital Account Manager, será una figura muy demandada en el sector.