Consultor SAP CRM · Clientes y Márketing

Descripción

El marketing ha evolucionado de manera significativa en las últimas décadas, convirtiéndose en un componente esencial para cualquier tipo de organización. En este contexto, el uso de tecnologías avanzadas como el software de gestión de relaciones con clientes (CRM) es crucial para mantener una ventaja competitiva.

El programa de Consultor SAP CRM - Clientes y Marketing está diseñado para formar a profesionales que deseen adquirir las habilidades necesarias para gestionar la relación con los clientes y optimizar las campañas de marketing a través de SAP CRM. Al finalizar esta formación, los participantes tendrán la experiencia práctica y teórica necesaria para formar parte de un sector en crecimiento con un alto potencial de empleo.

🏅Acreditaciones que tiene el curso

ANCED es la principal organización empresarial del sector de la formación privada de e-Learning y distancia.

Pearson VUE ofrece un conjunto completo de servicios de desarrollo de las pruebas para la gestión de datos, y ofrece exámenes través de la red más completa y segura del mundo de centros de examen en 165 países. Pearson VUE es un negocio de Pearson (NYSE: PSO; LSE: PSON), la empresa internacional de medios de comunicación, cuyos negocios incluyen el Grupo Finantial Times, Pearson Education y el Penguin Group.

El Grupo Planeta es el primer grupo de comunicación español de capital íntegramente familiar productor de contenidos culturales, informativos, formativos y de entretenimiento para los mercados de habla hispana y francesa. Es el primer grupo editorial de España y América Latina, el segundo de Francia y figura entre los principales líderes de la edición en Europa. Es, además, uno de los grandes grupos de medios de comunicación españoles por su participación como accionista de referencia en televisión, radio, prensa e internet. El Grupo Planeta fundamenta su filosofía en una serie de principios que tienen como base a las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

🎓 Titulaciones

Al finalizar exitosamente el programa, los estudiantes recibirán una titulación propia expedida por el centro de formación. Esta certificación será un reconocimiento oficial de sus competencias adquiridas en el ámbito del marketing y la gestión de clientes a través de SAP CRM. Además, los titulados tendrán la posibilidad de obtener certificaciones adicionales como SAP Certified Application Professional en áreas específicas, que validan profesionalmente su conocimiento del software, como los códigos P-CRMMKT-71 y C-TCRM20-72, aumentando así su empleabilidad en el sector.

Bolsa de Empleo y Salidas profesionales

• Director Nacional de Ventas
• Experto en Logistica y Materiales
• Responsable de Cuentas Clave O Key Account Manager
• CONSULTOR SAP EN EL MÓDULO DE COMPRAS Y GESTIÓN DE MATERIALES, ESPECIALIZADO EN S/4 HANA
• CONSULTOR SAP EN EL MÓDULO DE FINANZAS, ESPECIALIZADO EN S/4 HANA
• Gestión de Marcas en PYMES y Grandes Corporaciones
• Director de Tienda
• Responsable de Diseño de Packaging

Las habilidades adquiridas en este curso abren un amplio abanico de oportunidades profesionales. Algunas de las salidas laborales más demandadas para los graduados incluyen:

1. Consultor SAP CRM: Asesorar a empresas sobre la implementación y uso del software CRM de SAP, optimizando sus procesos de marketing y gestión de clientes.

2. Especialista en Marketing Digital: Planificar y ejecutar campañas de marketing digital utilizando herramientas de CRM, midiendo resultados y ajustando estrategias para maximizar el retorno de inversión.

3. Analista de Datos de CRM: Interpretar y analizar datos generados a través de plataformas CRM para ayudar a la toma de decisiones empresariales y la mejora continua de las estrategias de marketing.

4. Responsable de Atención al Cliente: Aplicar la información obtenida de un CRM para mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo a largo plazo.

5. Gestor de Proyectos de Marketing: Coordinar y gestionar proyectos relacionados con campañas de marketing, utilizando herramientas CRM para la planificación y seguimiento.

✍ Metodología

La metodología del programa se basa en un enfoque práctico y teórico que combina la enseñanza en aula con ejercicios prácticos y casos reales. El curso se desarrollará a través de diferentes fases:

1. Clases Teóricas: Se impartirán conocimientos sobre conceptos básicos de CRM, la importancia de la gestión de clientes y las características del software SAP. Estas clases sentarán las bases para futuras aplicaciones prácticas.

2. Talleres Prácticos: Se organizarán talleres en los que los estudiantes tendrán la oportunidad de trabajar directamente con el software SAP CRM. Esto incluirá la creación de campañas, la gestión de cuentas y la elaboración de informes.

3. Proyectos Grupales: Para fomentar el trabajo en equipo, se asignarán proyectos grupales en los que los participantes deberán diseñar una campaña de marketing utilizando SAP CRM. Esta experiencia no solo fortalecerá las habilidades técnicas, sino que también desarrollará habilidades interpersonales.

4. Estudios de Caso: Se analizarán casos de éxito y fracaso en la implementación de CRM a nivel empresarial. Esto permitirá a los estudantes entender la teoría en un contexto real y aprender de experiencias ajenas.

5. Evaluaciones Continuas: A lo largo del curso se realizarán evaluaciones que permitirán medir el progreso del aprendizaje. Estas evaluaciones incluirán exámenes teóricos, presentaciones de proyectos y actividades prácticas.

✔ Requisitos

Para ser parte del programa de Consultor SAP CRM - Clientes y Marketing, los aspirantes deben cumplir con ciertos requisitos. Estos son:

1. Formación Académica: Se recomienda tener un título en disciplinas relacionadas con la administración, marketing, ingeniería informática, o áreas afines. Sin embargo, no se excluye a aquellos que poseen experiencia profesional en el ámbito del marketing o la tecnología.

2. Conocimientos Básicos de Informática e Internet: Es fundamental que los estudiantes tengan una comprensión básica de herramientas informáticas, así como de la navegación por Internet. Estos conocimientos son esenciales no solo para el uso del software SAP CRM, sino también para la gestión de campañas digitales y el análisis de datos.

3. Interés por el Marketing y la Gestión de Clientes: El programa requiere una motivación personal hacia el marketing y la atención al cliente. Un enfoque proactivo y la curiosidad por aprender son actitudes que benefician enormemente a los estudiantes.

4. Capacidad Analítica: Dado que una parte significativa de este curso implica la interpretación de datos y la creación de informes, un pensamiento analítico y crítico facilitará el aprendizaje de los temas tratados.

🏁 Objetivos

El programa de Consultor SAP CRM - Clientes y Marketing tiene los siguientes objetivos específicos:

1. Dominar el Software SAP CRM: Proporcionar a los estudiantes las habilidades necesarias para utilizar eficientemente SAP CRM, favoreciendo la gestión de relaciones con los clientes y la optimización de campañas.

2. Desarrollar Estrategias de Clientes: Capacitar a los participantes en la creación de estrategias efectivas para la gestión de clientes, la identificación de oportunidades de negocio y la fidelización del cliente.

3. Analizar Resultados de Campañas: Formar a los alumnos en técnicas de análisis de datos para evaluar el rendimiento de las campañas de marketing y realizar ajustes en tiempo real.

4. Fomentar la Toma de Decisiones: Dar a los estudiantes herramientas analíticas que les permitan contribuir a la toma de decisiones estratégicas en el ámbito empresarial.

5. Preparar a Profesionales Competitivos: Equipar a los graduados con los conocimientos y habilidades requeridas por las empresas para que puedan destacar en un competitivo mercado laboral.