Online, A Distancia
300 horas
Modalidad Abierta
Este Curso de Agente de Seguros garantiza la formación integral en el ejercico profesional de un corredor de seguros garantizando que adquiere una base sólida en los distintos aspectos relacionados con el ejercicio de la profesión.
Realizar este curso dota al alumno de conocimientos profesionales del entorno de los seguros, las agencias de seguros y el trabajo diario del agente, garantizando que está formado en excelencia para desempeñar este trabajo.
El alumno de este curso de corredor de seguros estudiará los siguientes puntos principales:
El agente de seguros: El alumno ha de familiarizarse con el caracter y las competencias del puesto, conocerá el entorno, las perspectivas a largo plazo de la profesión, los medios que se emplean hoy día y las condiciones de trabajo habituales dentro de las agencias para poder tomar contato con la realidad de los corredores de seguros.
Comunicación comercial: Dentro del trabajo de un corredor de seguros la atención al cliente es fundamental para un desarrollo eficaz de las funciones esperadas. A lo largo de este curso de corredor de seguros el alumno conocerá en profundidad no sólo las características de la comunicación comercial y del proceso de argumentativo de la venta, sino además todo el proceso de protocolo comercial y las técnicas de atención al cliente, fidelización, seguridad y confianza necesarias para poder ejercer como agente o o corredor de seguros de una manera eficaz, garantizando una actitud proactiva y resolutiva a la hora de captar clientes.
Los seguros: Del mismo modo el alumno de este curso de agente de seguros otorga una visión completa sobre el puesto de trabajo en este apartado el alumno estudiará los distintos tipos de seguros (vida, accidentes, salud, dependencia, incendios, responsabilidad civil, automóvil, agrarios, pérdidas pecunarias, robos, transportes, créditos, ingeniería, multiriesgo, marítimo, lucro cesante, jurídicos... etc), los principios en los que se basan, el objeto para el que se confeccionan y el concepto de riesgo en el que ha de fundamentarse la contratación y el coste estimado. A lo largo de este punto el alumno aprenderá en que consiste la protección del asegurado, cómo se realizan las reclamaciones, en qué consiste el fraude, y cuales son las claves del proceso de compra-venta de seguros y las claves del contrato.
Tramitación de siniestros: Como parte de este curso el alumno que quiera convertirse en corredor de seguros ha de comprender el proceso de tramitación de siniestros dentro de una agencia de seguros. El alumno estudiará el marco que engloba el concepto de siniestros, los tipos que existen, las fases del a tramitación, las obligaciones del asegurador, el método de determinación de daños y de la indemnización y las normas de subrogación, repetición, prescripción y pérdida de prestaciones.
LOPD: El alumno de este curso de corredor de seguros ha de familiarizarse con la Ley Orgánica de Protección de Datos, los principios de la normativa, la agencia reguladora, el secreto bancario y la aplicación de los conceptos derivados de esta al trabajo de un agente de seguros y de una agencia determinada para garantizar la máxima profesionalidad en el tratamiento de la información, atendiendo especialmente a los posibles casos de fraude y a la normativa de proceder en estos casos.
El mercado de seguros: En este punto el alumno finalmente conocerá los procesos relacionados directamente con la actividad comercial de las agencias de seguros. En este apartado temático se estudiará el proceso de contabilidad en las empresas de seguros, la legislación que regula el ámbito de actuación y las disposiciones legales de las agencias
Este curso garantiza una formación integral en los ámbitos arriba citados, capacitando al alumno en excelencia para ejercer las funciones del agente de seguros.
Auxiliar Asesor Seguros, Asegurados, Mediador.
La metodología de aprendizaje consiste en la lectura de los distintos temas comprendidos en el manual teórico y realizar las actividades comprendidas en el cuaderno de ejercicios.
Conocer las funciones, tipos y ámbitos de actuación de los agentes de seguros.
Conocer las habilidades sociales recomendables para una buena atención al cliente, garantizando la captación de clientes leales y fieles.
Otorgar una base sólida sobre los distintos tipos de seguros existentes y profundizar en el ámbito de las empresas aseguradoras españolas así como el marco regulador de éstas.
Estudiar los aspectos elementales de la LOPD y su aplicación al entorno de los seguros.
1. Los Agentes de Seguros: descripción y Competencias
1.1. Descripción de la Ocupación
1.2. Competencias
1.3. Formación Requerida
1.4. Experiencia Requerida
1.5. Ocupaciones Afines
2. Agentes de Seguros Excluidos, Vinculados y Corredores de Seguros: Asesoramiento
2.1. Introducción
2.3. Agentes de Seguros Vinculados
2.2. Agentes de Seguros Excluidos
2.4. Corredores de Seguros
2.5. El Asesoramiento
3. La Comunicación Comercial: La Argumentación
3.1. Perfil del vendedor
3.2. Elementos de la Comunicación Comercial
3.3. Proceso de Comunicación
3.4. Comunicación Comercial
3.5. La Argumentación
4. Habilidades Sociales: Protocolo Comercial
4.1. Habilidades Sociales
4.2. La Asertividad
4.3. La Empatía
4.4. La Autoestima
4.5. La Escucha Activa
4.6. Resolución de Conflictos
4.7. Protocolo Comercial
5. La Atención al Cliente: Fidelización
5.1. Introducción
5.2. La Atención al Cliente
5.3. La lealtad de los clientes
5.4. Tipos de Clientes
5.5. La Fidelización de Clientes
6. Los Seguros
6.1. Introducción
6.2. El Riesgo
6.3. El Seguro
6.4. Comprar un Seguro
6.5. Protección del Asegurado
6.6. El Fraude
7. Tipos de Seguros
7.1. Introducción
7.2. Seguros Personales
7.3. Seguros de Daños o Patrimoniales
7.4. Seguros de Prestaciones de Servicios
8. Los Contratos de Seguros
8.1. Conceptualización
8.2. Situaciones Asegurables
8.3. Cláusulas y Condiciones que podemos encontrar en los contratos de Seguros
8.4. Cuándo contratar un Seguro
9. Protección de Datos
9.1. Introducción
9.2. Protección de Datos
9.3. El Secreto Bancario
9.4. El Blanqueo de Dinero
9.5. Protección del Consumidor
9.6. Normativa de Crédito al Consumo
10. Tramitación de Siniestros
10.1. El Siniestro: Concepto
10.2. Obligaciones del Tomador
10.3. Obligaciones del Asegurador
10.4. Determinación de los Daños
10.5. Determinación de la Indemnización
10.6. Siniestro de Automóviles
11. Los Mercados de Seguros
11.1. El Sector de las Entidades Aseguradoras en España
11.2. El Mercado de Seguros
11.3. El Reaseguro
11.4. Organismos del Mercado Español de Seguros
12. La Contabilidad en Empresas de Seguros
12.1. Introducción
12.2. Definición de Contabilidad
12.3. Definición de Contabilidad de Seguros
12.4. Elementos diferenciadores del Sector
12.5. Sistema contable de las Aseguradoras
12.6. Herramientas utilizadas y logros conseguidos
12.7. Derecho Mercantil
13. La Legislación de las Agencias Aseguradoras
13.1. Ley 26/2006, de 17 de Julio, de mediación de seguros y reaseguros privados
13.2. Ley 34/2003, de 4 de Noviembre, de modificación y adaptación a la normativa comunitaria de la legislación de seguros privados
13.3. Ley 30/1995, de 8 de Noviembre, de ordenación y supervisión de los Seguros Privados
13.4. Ley 50/1980, de 8 de Octubre, de Contrato de Seguro
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Objetivos:
El alumno, tras concluir el curso universitario de especialización en asesoría laboral y contable, será capaz de:
Aplicar la normativa laboral vigente.
Desarrollar contratos de trabajo.
Escoger el contrato de trabajo adecuado en cada circunstancia.
Dominar la normativa laboral vigente en materia de contratación...
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Esta profesión tiene un carácter de auxilio a la actividad de los órganos judiciales: Los denominados “órganos de auxilio judicial”, que sin ser funcionarios de carrera, prestan asistencia de diferentes maneras a la labor de los juzgados y tribunales...
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