Online
80 horas
Modalidad Abierta
Objetivos
Aprender cómo funciona una red social.
Identificar las redes sociales más utilizadas.
Adquirir conocimientos para implementar el marketing y la venta dentro de una red social.
Conocer cómo es la figura de los diferentes profesionales de la web 2.0.
La Metodología ONROOM convierte al alumno en el centro de su proceso formativo. Es él quien organiza sus horarios de estudios, quien decide cuándo quiere asistir a las clases de sus profesores, cuándo realiza sus ejercicios y evaluaciones, o cómo se organiza con sus compañeros y profesores para realizar los trabajos individuales y grupales. Y todo el proceso formativo lo realiza dentro de Campus Vértice, un campus virtual 3D que recrea todas las estancias y elementos de un centro de formación y lo convierte en un entorno activo, próximo y participativo.
Trabajadores y Desempleados
Capítulo 1. Características de las redes sociales
Qué son las redes sociales
Breve descripción de las redes sociales más populares
Linkedin, Twitter, Facebook, Myspace , Tuenti, Foursquare, Google
Redes sociales en china
Herramientas y servicios que facilitan el trabajo en las Redes sociales
La revolución solomo y los interputers
Capítulo 2. Transformación del marketing y de la comunicación con los clientes
El cliente, hoy más que nunca, es el rey
Nuevos retos para la comunicación con los clientes
La orientación total hacia el cliente del marketing de adquisición al marketing de retención
La importancia del marketing viral
Marketing directo y marketing relacional
Marketing emocional
Permission marketing
El marketing one-to-one
Las nuevas reglas del marketing en las redes sociales
Del marketing de la interrupción al marketing de la conversación
Del marketing de la conversación al marketing del compromiso
Inbound marketing y outbound marketing Social media optimization (SMO)
Capítulo 3. Facebook como nuevo canal de comunicación con los clientes Introducción
Presencia a través de una página profesional en facebook
Control de las visitas a una página en facebook
Campañas de publicidad en facebook cómo conseguir usuarios comprometidos (user engagement).
Integración de facebook con el mundo real.
Capítulo 4. El comercio social y las tiendas dentro de facebook
El comercio social (social commerce)
Las tiendas dentro de facebook
Los social games y el comercio de bienes virtuales.
Capítulo 5. Twitter como nueva herramienta de comunicación
ntroducción
Campañas de comunicación basadas en Twitter
Publicidad en Twitter
Onitorización y reacción ante las opiniones de los clientes.
Capítulo 6. Linkedin y el networking profesional
Linkedin y el networking entre profesionales.
Linkedin como nueva plataforma publicitaria
Búsqueda de empleo y selección de personal a traves del linkedin
Otras redes sociales del networking profesional
Capítulo 7. Foursquare y el marketing de proximidad
Grítelo a los cuatro vientos con foursquare
Como funciona foursquare
Recompensas emocionales
Qué supone foursquare para su empresa
Foursquare y el marketing de guerrilla
Redes sociales alternativas al foursquare
El riesgo de intruduccir transparencia
De foursquare a proximity marketing
Capítulo 8. Medición de la reputación en redes sociales
Sentiment analysis
Monitorización de la reputación corporativa
Monitorización de la reputación personal
Social media command center
Capítulo 9. Redes sociales temáticas para innovar y cocrear
Cómo son los cliente del siglo XXI
Qué se entiende por cocreación
Redes sociales temática para cocrear con clientes
Herramientas on-line para cocrear con clientes.
Redes sociales temáticas de open innovation
Capítulo 10. Redes sociales temáticas para marketing y ventas
Redes sociales temáticas para la prescripción de productos
Redes sociales de máquinas.
Capítulo 11. Redes sociales temáticas para producción
Crowdsourcing para operaciones
Redes de talento para externalización de operaciones.
Capítulo 12. Los nuevos perfiles profesionales de la web 2.0
Director de marketing relacional
Community Manager
Social media manager
Otros puestos de la web 2.0
Organización del social media command center.
Capítulo 13. Privacidad y seguridad en redes sociales.
Seguridad en las redes sociales
Secuestro de cuentas y suplantación de la identidad
Protección de datos de carácter personal
Protección del derecho al honor y la intimidad
Spam en las redes sociales
Programación de virus y otros contenidos dañinos
Casos de scam y de likejacking en facebook
Otros riesgos a tener en cuenta.
Peligros de publicar datos reales en redes sociales
Herramientas de seguridad en redes sociales.
Configuración segura de facebook y twitter.
Protección de la privacidad de los menores
Control del uso de redes sociales en las empresas y organizaciones.
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