A Distancia
15 horas
Modalidad Abierta
Cursos subvencionados por la Fundación Tripartita
El programa se dirige a expertos de la dirección comercial, jefes de ventas, gerentes, televendedores y otros profesionales dedicados a la atención con el cliente.
Objetivos
Potenciar cualidades
Comunicar adecuadamente
Automotivarse
Dominar técnicas de venta
Vencer objeciones
Cerrar de forma oportuna
Reconocer móviles de compra de clientes
Ampliar ventas
1. El Vendedor
1.1. Personalidad
1.2. Requisitos
1.3. Entusiasmo
1.4. Animación
1.5. Desde Animación a Entusiasmo
1.6. La Comunicación no Verbal
1.7. La Empatía
1.8. La Asertividad
1.9. La Proactividad
1.10. La Escucha Activa
1.11. La Perseverancia
1.12. La Confianza en sí mismo
1.13. La Persuasión
2. La Venta
2.1. La Psicología en la venta
2.2. ¿Qué es vender?
2.3. Fases de la Comunicación
2.4. Barreras de la Comunicación
2.5. Bases para conseguir la Venta
2.6. Los 10 Principios de la Venta
2.7. La Pirámide de las Necesidades
2.8. Técnicas de venta
2.9. La entrevista de ventas
2.10. La Atención
2.11. El Argumento
2.12. Las Objeciones
2.13. El Cierre
2.14. Ventas Adicionales
2.15. Móviles de Compra
2.16. La Venta Telefónica
3. El Cliente
3.1. Conceptos de Psicología
3.2. La conducta de los individuos
3.3. Psicología Masculina
3.4. Psicología Femenina
3.5. Tipologías de clientes
4. El Orden de la Venta
4.1. Cualidades del vendedor
4.2. El Producto y/o Servicio
4.3. Tipologías de Clientes
4.4. Móviles de Compra
4.5. Técnicas de Venta
4.6. Argumentos de Venta
4.7. Resolución de Objeciones
4.8. El Cierre
4.9. Ventas Adicionales
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