A Distancia
6 semanas (60 horas)
Modalidad Abierta
Cursos subvencionados por la Fundación Tripartita
El curso se dirige fundamentalmente a mandos intermedios, empresarios, gerentes, negociadores, vendedores, dependientes, televendedores o especialistas en atención al cliente, es decir, cualquier profesional cuyo trato con el público sea crucial para el desarrollo de su actividad profesional.
Objetivos
Cambiar hábitos perjudiciales
Evitar conflictos
Solucionar conflictos
Entender y saber expresar las emociones
Motivar a los compañeros y colaboradores
Mejorar el clima laboral
Incrementar la productividad
Ventajas de los cursos individuales
No existe en la actualidad, por lo que somos los únicos en impartirla.
Su formato es digital (ebook), para que el curso pueda ser estudiado en cualquier PC, notebook, tablet, smartphone, iphone, ipad, etc... permitiendo subrayar, resaltar, hacer anotaciones y comentarios al margen de las páginas.
La duración de los cursos a distancia es de entre 4 y 6 semanas solamente, excepto Ventas y Negociación que es de 8 semanas.
El alumno cumplimenta un rapport todas las semanas, para verificar su aprendizaje y puesta en práctica del temario, y lo remite por mail a su formador personal.
El alumno tiene línea directa con su formador personal, que le telefoneará todas las semanas que dure el curso, y comentará con él, durante una hora en cada sesión, el rapport cumplimentado, los avances realizados, le solventará sus dudas, le hará reflexionar, le motivará, le orientará en las prácticas, etc.
Los resultados se producen desde la primera sesión.
En virtud del progreso del alumno, deja de ser necesario el examen final.
El alumno obtendrá el Certificado oficial acreditativo de la formación realizada.
1. Introducción al conflicto
1.1. Introducción al conflicto
1.2. Factores del conflicto
1.3. Causas del conflicto
1.4. Indicios del conflicto
1.5. Las 3 P’s del conflicto
1.6. Facetas del conflicto
1.7. Fases del conflicto
2. Ganar todos
2.1. Actitudes ante el conflicto
2.2. Tú ganas / Yo gano
2.3. Fases Ganemos los dos
2.4. Frases de apertura
2.5. Dilemas Ganemos los dos
3. Emociones adecuadas
3.1. Empatía
3.2. Asertividad
3.3. Proactividad
3.4. Escucha activa
3.5. Comunicación no verbal
3.6. Asesinos de la comunicación
3.7. Manejar las emociones
3.8. Afrontar emociones ajenas
4. Cooperación
4.1. Poder cooperativo
4.2. Bases de poder
4.3. El triángulo de poder
4.4. El triángulo del descubrimiento
4.5. Enfrentarse a gente poderosa
4.6. Poder personal
4.7. Conflictos pasados
5. Deseo de resolver
5.1. Deseo de resolver
5.2. Ganancias del conflicto
5.3. Proyección
5.4. Tratar con la poca voluntad ajena
6. Mapa del conflicto
6.1. Trazar un mapa
6.2. Definir el problema
6.3. ¿Quiénes con los implicados
6.4. ¿Qué desean los demás?
6.5. Utilidad del mapa
6.6. Interpretar el mapa
7. Creación de opciones
7.1. Luchas de poder
7.2. proceso creación de opciones
7.3. Crear opciones
7.4. Elegir opciones
7.5. Ejecutar opciones elegidas
8. Negociación
8.1. Objetivo
8.2. Preparación
8.3. Interacción
8.4. Preguntas
8.5. Cierre
9. Perspectivas
9.1. Teoría general de sistemas
9.2. Perspectivas solución de conflictos
Te gustaría tener un perfil especializado en Contabilidad en gestión de recursos humanos, fórmate con nosotros y desarrolla habilidades clave en:
- Gestión integral de contratos y cumplimiento legal laboral.
- Atención al correo electrónico y físico del departamento.
- Asistencia telefónica para personal y aspirantes...
GRUPO ATRIUM
El curso de gestión de recursos humanos está orientado a proporcionar una buena base en la formación a aquellas personas que quieran orientar su carrera laboral hacia el mundo de los Recursos Humanos, aportando los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo las actividades propias de un departamento de este tipo, como la gestión auxiliar de personal, el apoyo administrativo en la gestión de los recursos humanos y las herramientas informáticas para adminsitración de recursos humanos...
200 HORAS DE PRáCTICAS EN EMPRESAS
100% DE ALUMNOS ACCEDEN BECAS DESCUENTO
GRUPO ATRIUM
Encárgate de forma eficiente de la administración de personal, Desarrolla tus conocimientos en relaciones laborales para aplicar las diferentes modalidades de contratación laboral y el cálculo de nóminas, podrás trabajar como asesor, técnico o gestor en selección, contratación y formación laboral.
Especialízate con el curso de contratación de personal y gestión de nóminas:
Desarrolla tus conocimientos legales y económicos dentro del ámbito de la administración de los recursos humanos y asume nuevas competencias...
&Iexcl;Descuentos Por MatrÍCula Anticipada! Plazas Limitadas - Titulación Oficial - Bolsa de Trabajo
DEUSTO FORMACION
¿Quieres adquirir todos los conocimientos y capacidades que te hacen falta para ser un profesional del reclutamiento y la selección de personal? Los empleados son un factor clave para la competitividad de una empresa. Tener el talento adecuado para enfrentar los desafíos y las nuevas demandas de los clientes y los mercados se vuelve crucial para las compañías...
UEMC BUSINESS SCHOOL
Una de las tareas más importantes del director o técnico de recursos humanos es el análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo, ya que permite identificar apropiadamente los roles profesionales que existen en la empresa y permite cubrir las necesidades de la plantilla de forma eficiente.
¿Quieres profundizar o especializarte en el análisis, descripción y valoración de puestos de trabajo? Adquiere todos los conocimientos y competencias necesarias para poner en práctica, de manera profesional y con eficacia, procesos de descripción de puestos, desarrollo de descripciones de puestos...
UEMC BUSINESS SCHOOL
El Curso de Nóminas y Finiquitos Online te prepara para calcular el salario y el finiquito de los trabajadores, calcular la retención del IRPF correspondiente, realizar nóminas y comprender las situaciones principales que afectan al ingreso de cuotas en la Seguridad Social.
Es el curso ideal para todas aquellas personas que ocupan puestos relacionados con el pago de las nóminas a los trabajadores: empleados del departamento de administración, técnicos de recursos humanos, contables, empresarios individuales...
UEMC BUSINESS SCHOOL
