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40 horas
Modalidad abierta
Gracias a la transformación del sistema empresarial y a la incorporación de los nuevos métodos informáticos, los directivos de las empresas pueden monitorizar y controlar permanentemente todo el camino que realiza su producto, desde la manufactura, pasando por el empaquetado, control de stock, transporte, hasta llegar a los estantes de los comercios donde se vende el artículo.
De esta manera, no sólo la gestión se ha vuelto más eficaz, sino que además ha notado un gran cambio en cuanto a tiempos de entrega, respondiendo así rápidamente a la demanda de los consumidores.
Para crear este tipo de herramientas, los desarrolladores se han basado en la combinación de diferentes plataformas informáticas existentes, creando una serie de nuevas arquitecturas en función de mejorar los servicios.
En un modelo organizado cada una de las áreas de la empresa funcionan como módulos separados, que a su vez se encuentran permanentemente conectados con el resto de los segmentos de la compañía, para conocer en tiempo real la productividad de cada departamento.
Por ello, cada módulo ha sido creado para responder a las necesidades propias de cada área, en base a los lenguajes de programación más adecuados y con las funciones específicas de cada sector.
Los sistemas de gestión empresarial más empleados en la actualidad son el denominado ERM, siglas de Enterprise Resource Management, y ERP Enterprise Resource Planning, que desde la década de los noventa han servido como una sólida y completa herramienta para brindar solución a la gestión global de las compañías.
En este curso se realizará una introducción a las herramientas informáticas de tipo ERP, centrándonos en los aspectos fundamentales de Odoo (antes llamado OpenERP), desde un punto de vista funcional.
Requsitos
Dirigido a usuarios finales o profesionales IT que deseen adaptar Odoo a sus necesidades específicas o integradores/programadores de OpenERP que deseen reciclar sus conocimientos y adaptarlos a esta nueva versión.
Tema 1: Informática de Gestión
Introducción y evolución de la informática de gestión empresarial.
Tipos de entornos: mono-puesto y cliente/servidor.
Tipos de licencia.
Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).
Características, requisitos, ventajas e inconvenientes de los ERP actuales.
Concepto de sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Características, requisitos, ventajas e inconvenientes de los CRM actuales.
Arquitectura de los sistemas ERP-CRM. Modularidad
BackOffice vs FrontOffice
Instalación de un sistema base.
Tema 2: Gestión de Clientes
Introducción.
Información efectiva.
Herramientas CRM
Configuración de un CRM.
Gestión de Casos.
Comunicación con el clientes (Llamadas y correo electrónico).
Calendario.
Oportunidades de negocio.
Ejemplos.
Conclusiones.
Tema 3: Gestión de procesos empresariales
Introducción.
Gestión de ventas.
Gestión contable.
Gestión de recursos.
Otras áreas funcionales.
Relaciones entre procesos.
Comunicación interdepartamental.
Ejemplos.
Conclusiones.
Tema 4: Análisis de datos. Informes.
Introducción.
Informes embebidos en la aplicación. Ventajas e inconvenientes.
Servidores de Informes. Ventajas e inconvenientes.
Ejemplos.
Conclusiones
Tema 5: Añadir nuevas funcionalidades
Introducción.
Sistemas Modulares.
Creación del modelo de datos.
Creación de las vistas.
Ejemplos.
Conclusiones.
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