Online
200 horas
Modalidad Abierta
El secreto del éxito de una secretaria no se encuentra en las competencias técnicas de un profesional, ni tampoco en la experiencia, sino en las habilidades vinculadas a la inteligencia emocional.
La comunicación eficaz, el conocimiento de sí mismo, el comportamiento asertivo, la capacidad de negociación y resolución de problemas y todas aquellas de carácter similar que en definitiva forman el núcleo de las competencias emocionales.
El alumno encontrará desarrollado el análisis de las principales habilidades personales y su aplicación en el trabajo de secretaría. Se tratan después las cuestiones relacionadas con la organización del propio trabajo y las técnicas gestión del tiempo.
La segunda parte del curso esta dedicada a la aplicación práctica de lo anteriormente expuesto en las labores organizativas propias del secretariado: organización de los viajes, reuniones y eventos. Para finalizar, se presentan en apéndice algunas direcciones de sitios web sin el propósito de hacer una relación exhaustiva de direcciones sino proporcionar a los lectores algunas pistas que faciliten la búsqueda de información así como algunos portales y páginas de interés
En definitiva, el alumno aprenderá a sacar el mayor provecho de su preparación viendo casos prácticos planteados y resueltos explicando en cada caso los diferentes enfoques posibles y las ventajas e inconvenientes de cada enfoque.
Se trata por tanto no sólo de transmitir los conocimientos de las diferentes funciones del secretariado, sino también saber como aplicarlas en cada momento y circunstancia, para obtener un resultado de excelencia laboral, aprendiendo a gestionar el tiempo y el conocimiento, para enfocar adecuadamente cada tarea sabiendo los procesos a realizar, como organizarnos y gestionar adecuadamente todas las facetas del trabajo de una secretaria.
CAPÍTULO 1 - SECRETARIADO, CARRERA PROFESIONAL, FORMACIÓN Y EMPLEO
1.1. INTRODUCCIÓN
1.2. BREVE REPASO HISTÓRICO
1.3. LA CARRERA DEL PROFESIONAL DEL SECRETARIADO
1.4. EMPLEO
CAPÍTULO 2 - HABILIDADES SOCIALES, ETIQUETA Y PROTOCOLO
2.1. INTRODUCCIÓN
2.2. HABILIDADES SOCIALES
2.3. ASERTIVIDAD
2.4. HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN
2.5. TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES
2.6. IMAGEN PROFESIONAL/PERSONAL
2.7. LA IMAGEN DE LA EMPRESA
2.8. ETIQUETA Y PROTOCOLO EN LA EMPRESA
CAPÍTULO 3 - ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.
3.1. INTRODUCCIÓN
3.2. EFICACIA Y EFICIENCIA
3.3. TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE SIMPLIFICACIÓN DEL TRABAJO
3.4. EL ENFOQUE DEL TRABAJO COMO PROYECTO
3.5. DISTRIBUCIÓN DEL TRABAJO
3.6. ERGONOMÍA DEL PUESTO DE TRABAJO
3.7. ESTILOS DE LIDERAZGO.
3.8. ESTILOS DE ORGANIZACIÓN.
3.9. TRABAJAR CON CALIDAD
CAPÍTULO 4 - GESTIÓN DEL TIEMPO
4.1. INTRODUCCIÓN
4.2. ANÁLISIS DEL TIEMPO
4.3. LADRONES DE TIEMPO.
4.4. TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA GESTIÓN DEL TIEMPO.
4.5. ESTABLECIMIENTO DE PRIORIDADES
4.6. LA AGENDA
CAPÍTULO 5 - LOS VIAJES
5.1. INTRODUCCIÓN
5.2. LA FUNCIÓN DEL SECRETARIADO EN LA GESTIÓN DE VIAJES
5.3. ASPECTOS A CONSIDERAR.
5.4. VIAJES DE NEGOCIOS.
5.5. VIAJES CORPORATIVOS: GRUPOS
5.6. NORMATIVAS
CAPÍTULO 6 - ORGANIZACIÓN DE REUNIONES.
6.1. INTRODUCCIÓN
6.2. CONCEPTO DE REUNIÓN
6.3. TIPOS DE REUNIÓN
6.4. CLAVES PARA ORGANIZAR REUNIONES
6.5. DOCUMENTOS
CAPÍTULO 7 - ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
7.1. INTRODUCCIÓN
7.2. LA FUNCIÓN DEL PROFESIONAL DEL SECRETARIADO EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
7.3. CONCEPTO DE EVENTO
7.4. PUNTOS CLAVE EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS.
7.5. TIPOS DE EVENTO
7.6. GESTIÓN DE INVITACIONES
7.7. ESTUDIO DE UN CASO PARADIGMÁTICO: ORGANIZACIÓN DE CONGRESOS.
Apéndice I. Guía de Direcciones de Internet.
Bibliografía
Una secretaria de dirección es una profesional que brinda apoyo administrativo y asistencia directa a un ejecutivo de alto nivel, como un director general, gerente o presidente de una empresa u organización. Su papel es esencial para asegurar el funcionamiento eficiente de la oficina del ejecutivo y facilitar la gestión de sus responsabilidades...
CURSO SOFTWARE DELSOL, ESTA FORMACIóN ANEXA ES ENSEñARTE A UTILIZAR EL PROGRAMA QUE UNIFICA EN UN SOLO ESPACIO LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS UTILIZADAS POR LAS PYMES ESPAñOLAS. *NO EMITIMOS TíTULO*
CURSO SOFTWARE DELSOL, CUENTAS CON UN CURSO ANEXO QUE TE ENSEñARá A UTILIZAR EL PROGRAMA QUE UNIFICA LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS UTILIZADAS POR LAS PYMES ESPAñOLAS. *NO EMITIMOS TíITULO*
CAMPUS TRAINING
Certifícate como Asistente en Dirección.
Nuestro curso de Asistente en Dirección te prepara para dominar la ofimática avanzada y la gestión de los recursos de la empresa. Asimismo, es una persona con iniciativa, capacidad de trabajo y que se planifica y se adapta a los cambios de trabajo en equipo. Por ello, debe adquirir una serie de conocimientos y un conjunto de cualidades.
Taller de TÉCnicas de Estudios
GRUPO ATRIUM
MasterD ha desarrollado un curso de secretariado de dirección, como respuesta a la necesidad de profesionales altamente especializados.
Consigue con éxito la Cualificación Profesional de Asistencia a la dirección.
Con nuestro curso de secretariado de dirección te estarás formando para asumir tareas administrativas y ejecutivas, como la gestión de las comunicaciones directivas, gestión y organización de viajes de negocios, gestión de las reuniones y documentación y preparación de presentaciones profesionales...
MASTER D
El curso de Secretariado Jurídico nace para formar profesionales de éxito en un mercado laboral en auge, este curso está abierto a profesionales jurídicos y a estudiantes que necesiten un punto más de especialización para acceder a su primer empleo o mejorar en su sector, al igual que personas que están haciendo ciclos formativos de grado medio y superior y busquen, ese punto de especialización que les permita acceder a un mercado muy competitivo donde los conocimientos en la materia y las habilidades profesionales van a ser las claves para marcar la diferencia...
MASTER D
Cursos de formación continua acreditado por la UCAV, Universidad Católica de Ávila, e impartido por Formación Universitaria.
Nuevo Curso Universitario Superior Secretariado de Dirección con Diploma-Título* de Formación Continua Reconocido y Emitido por la UCAV, Universidad Católica de Ávila.
Opta a las nuevas oportunidades de empleabilidad disponibles en el sector empresarial tanto a nivel público como privado...
FORMACIÓN UNIVERSITARIA
Cursos de formación continua acreditado por la UCAV, Universidad Católica de Ávila, e impartido por Formación Universitaria.
Nuevo Curso Universitario Superior Secretario/a con Diploma-Título* de Formación Continua Reconocido y Emitido por la UCAV, Universidad Católica de Ávila.
Opta a las nuevas oportunidades de empleabilidad disponibles en el sector empresarial tanto a nivel público como privado...
FORMACIÓN UNIVERSITARIA
