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En la década del ochenta Philip Crosby popularizó el concepto de Cero Defecto como orientación para el control de calidad. Este enfoque establece la meta de resultados que carezcan de errores al 100 por ciento. Crosby sostiene que si se establece un nivel aceptable de defectos, ello tiende a provocar que dicho nivel (o uno más alto) se conviertan en una profecía que se cumple si los empleados saben que está bien trabajar dentro de un nivel determinado de errores, llegarán a considerar que ese nivel es la norma.
Es evidente que dicha norma está por debajo de lo óptimo. Crosby sostiene que a las personas se le establecían estándares de desempeño mucho más holgados en sus trabajos que lo que regían sus vidas personales. Ellos esperaban hacer las cosas bien, cuando se trataba de sostener a un bebé, de pagar las facturas o de regresar temprano a la casa correcta. En cambio, en los negocios se les fijaban niveles aceptables de calidad, márgenes de variación y desviaciones.
En los años ochenta la TQM (Gestión de Calidad Total) fue muy popular, pero sufrió un proceso de desgaste y en muchas empresas de agonía. Era menester generar un método que motivará un liderazgo por la calidad. Esto se dio con Seis Sigma en función de tres características:
1. Seis Sigma está enfocado en el cliente.
2. Los proyectos Seis Sigma producen grandes retornos sobre la inversión. En un artículo de la Harvard Business Review, Sasser y Reichheld señalan que las compañías pueden ampliar sus ganancias en casi un 100% si retienen sólo un 5% más de sus clientes gracias al logro un alto grado de calidad.
3. Seis Sigma cambia el modo que opera la dirección. Seis Sigma es mucho más que proyectos de mejora. La dirección y los supervisores aprenden nuevos enfoques en la forma de resolver problemas y adoptar decisiones.
Seis Sigma implica tanto un sistema estadístico como una filosofía de gestión. Seis Sigma es una forma más inteligente de dirigir un negocio o un departamento. Seis Sigma pone primero al cliente y usa hicos y datos para impulsar mejores resultados.
Los esfuerzos de Seis Sigma se dirigen a tres áreas principales:
Mejorar la satisfacción del cliente
Reducir el tiempo del ciclo
Reducir los defectos
Seis Sigma busca mejorar los procesos a través de la medición y análisis estadístico de los factores que contribuyen a su funcionamiento y rendimiento. Sigue la llamada metodología DMAIC que veremos detalladamente en el curso.
El objetivo del curso es capacitar al alumno para realizar una implantación de mejor de Six Sigma en un proyecto u organización para la óptima realización y obtención de resultados.
Entre otros aspectos, con el curso aprenderás a:
las herramientas estadísticas básicas utilizadas en la estrategia Six Sigma.
la filosofía y fundamentos de las six sigma
la necesidad de mejora de la calidad
la formación y entrenamiento para la implantación de la calidad
la implantación de la filosofía seis sigma en la empresa
El curso además se completa con numeroso material de herramientas de resolución de problmeas, gráficos de control de procesos, ejemplos de implantación, etc...
Dirigido a responsables de los departamentos de calidad en las empresas, consultares y gestores de implantación de sistemas de calidad o cualquier interesado en la formación específica.
UD 01 - Introducción a la calidad
¿Qué es la Calidad?
Reseña Histrocia
¿Qué es la Calidad Total (TQM)?
La Tecnología de la TQM
Filosofías de la TQM
El Seis Sigma
UD 02 - La Mejora de la Calidad
Necesidad de la Mejora de la Calidad
La Estrategia de la Mejora de la Calidad
UD 03 - Formación y Entrenamiento
Distinción entre Educación y Entrenamiento
El Plan Estratégico para el Entrenamiento en Calidad
El Apoyo de la Dirección
El Entrenamiento para Cumplir las Necesidades Organizativas
¿Por qué falla un Programa de Entrenamiento?
Entrenamiento de la Dirección: Principio Generales de Calidad, Stakeholders.
Entrenamiento de los Empleados
El Entrenamiento del FAcilitarod
El Entrenamiento para las Seis Sigma
UD 04 - Implantación de la Filosofía Seis Sigma en la Empresa
Organización para Implantar el Programa. (Champions, Blacke Belts, Gren Belts...)
Procedimiento de Control y Mejora de los Procesos
UD 05 - Base Estadística del Seis Sigma
Los Procesos y la Variación
El Control de los Procesos
La Capacidad de los Procesos. Ínidices Cp y Cpk
Filosofía 6 sigma
ANEXOS PRÁCTICOS
Herramientas de resolución de problemas
Herramientas de toma de decisiones
Gráficos de control de procesos
Capacidad de procesos
Diseño de experimentos
Los alumnos adquirirán los conocimientos necesarios para aplicar las correctas directivas y normas armonizadas a dispositivos eléctricos y electrónicos. Aprenderán el contenido de la documentación técnica, declaración de conformidad, ensayos de laboratorio y etiquetado aplicable a este tipo de productos.
Además, les enseñaremos a:
- Conocer el Marcado CE y su aplicación en el comercio de dispositivos eléctricos y electrónicos dentro de la Unión Europea...
OMOLOGIC
Cursos de formación continua acreditado por la UCAV, Universidad Católica de Ávila, e impartido por Formación Universitaria.
Nuevo Curso Universitario Técnico Gestor de Almacén con Diploma-Título* de Formación Continua Reconocido y Emitido por la UCAV, Universidad Católica de Ávila, que te ayudará a comprender el procedimiento productivo, los sistemas de comunicación e información y la gestión de stocks, logística de almacenes, compras y aprovisionamiento, transporte y distribución física de productos en la empresa...
FORMACIÓN UNIVERSITARIA
Qué gran idea seria poder tener una guía definitiva de cómo cumplir con los requisitos de la ISO 9000 un único manual de instrucciones que respondiese a todas las preguntas y nos solventara todos los problemas adecuándose a cada situación, ahí radica el problema, que no hay dos empresas iguales, cada una tiene su propio modo de hacer las cosas y cada una tiene sus propias características, desde sus clientes a sus empleados...
TOP Buscados
¿Tienes vocación por la investigación? ¿Te ves trabajando en un laboratorio realizando ensayos y análisis para controlar la calidad de un producto, como el vino, la cerveza o los lácteos? Pues tienes ante ti la oportunidad perfecta para convertir ese sueño en realidad. En Campus Training podrás adquirir todos los conocimientos necesarios para trabajar como Técnico en Laboratorio de Análisis y Control de Calidad.
CAMPUS TRAINING
La necesidad de las empresas de crecer de forma consolidada, así como de garantizar la satisfacción de sus clientes y sus stakeholders, impulsa que cada vez más organizaciones adopten un sistema de gestión integral de la calidad.
El objetivo es dotar al estudiante de la capacidad, conocimiento y herramientas necesarias para diseñar, implantar y dirigir un sistema de gestión de la calidad eficaz, que aporte valor añadido a la organización, orientándolo al cumplimiento de las expectativas del cliente, y al cumplimiento de los propios objetivos de la empresa...
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