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Emplea las herramientas para mejorar tu comunicación en las redes sociales analizando y siguiendo los comentarios de tus seguidores. Supervisa tu social media mediante la monitorización o el seguimiento de tus canales sociales.
• Analiza los comentarios de tus usuarios en tus redes sociales.
• Evalúa la reputación online de tu marca por tus fans o followers.
• Encuentra nuevas líneas de negocio a partir de la información de tu social media.
Podrás trabajar para una empresa (también como autónomo), realizando una de las tareas básicas de cualquier Community Manager o Social Media Strategist: la supervisión y el análisis del social media, de la eficacia de los contenidos publicados en las redes tanto por nosotros como por los seguidores. Si eres emprendedor o trabajas en una Pyme, analizarás y harás un seguimiento de tu social media y el de tu competencia para obtener información valiosa para optimizar el plan de marketing o crear nuevos productos o servicios.
El curso de Monitorización Buzz en Redes Sociales está diseñado por Jordi Raich, propietario y COO de Tinval sistemes y creador de Brandchats, una de las herramientas con más potencial para encontrar conversaciones que son relevantes y muy útiles para las marcas.
Capítulo 1: ¿Qué es el “monitoring”?
• ¿Qué se monitoriza?
• Beneficios del seguimiento de las redes.
• Tendencias de monitorización.
• ¿Cómo funciona?
• Evolución del monitoring hacia Social Business Intelligence.
• Desafíos y dificultades del análisis del social media.
Capítulo 2: Métodos de análisis de las redes sociales.
• Análisis Cualitativo vs Cuantitativo.
• El análisis cuantitativo: una propuesta metodológica.
• El análisis cualitativo.
Capítulo 3: Herramientas de monitoring.
• Herramientas y soluciones de monitoring.
• Funcionalidades de datos.
• Funcionalidades de análisis y visualización.
• Funcionalidades de cuadro de mandos (dashboards), procesos y UI.
Capítulo 4: Utilización y aplicaciones de monitoring.
• ¿Cuándo y cómo utilizar la monitorización?
• Aplicaciones o integración con otras áreas.
• Red social como atención al cliente.
• Análisis del social media aplicado al Marketing y Ventas.
• Uso del monitoring en la Comunicación 2.0.
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