Online
36 horas, 8 semanas
Modalidad Abierta
Con el Técnicas de Venta, Negociación y Cierre de Venta conocerás la captación de clientes: plan de trabajo, fuerza de ventas, técnicas de captación de clientes y el posicionamiento del producto. Analizar la fidelización de clientes: estrategias y beneficios. Conocer que es el cierre de la venta: técnicas y eficiencia del vendedor. Atender al proceso de negociación, conocer las objeciones u el servicio postventa, su importancia y alcance.
Una vez finalizado el curso y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá el Certificado del Curso Técnicas de Venta, Negociación y Cierre de Venta que acreditará la superación con éxito del Plan de Formación, certificado avalado por la prestigiosa Asociación Nacional de Educación a Distancia, ANCED. Si el curso es bonificado, el certificado es expedido por la Fundación Tripartita dependiente del Ministerio de Empleo y Seguridad Social.
Vendedores y cualquier persona que quiera desarrollar sus habilidades y técnicas de venta.
La Comunicación para la Venta
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1.- Comunicación y comunicación eficaz
El proceso de comunicación: sus componentes La comunicación eficaz
2.- La comunicación telefónica eficaz
El uso del lenguaje en la comunicación telefónica La actitud y el comportamiento del teleoperador
3.- Estructura de la conversación telefónica
La recepción de llamadas Emisión de llamadas
Captación y Fidelización de Clientes
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1. Captación de clientes
Fuerza de ventas y rutas comerciales Técnicas de captación de clientes
El posicionamiento del producto
2. Fidelización de clientes
Estrategias de fidelización de clientes
Beneficios de la fidelización de clientes
El cierre de la venta: negociación, manejo de objeciones y servicio postventa .
1. Introducción: el cierre de la venta
Técnicas de cierre de ventas
La eficiencia del vendedor en el cierre de la venta
2. El proceso de negociación 3. El manejo de objeciones 4. El servicio postventa
La necesidad de la atención postventa
La atención al cliente
La estrategia competitiva de la gestión postventa
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