Online, A Distancia
120 horas
Modalidad Abierta
Modalidad Distancia: se envía a la dirección facilitada el temario, evaluación y se permite el acceso a las herramientas pedagógicas (biblioteca, diccionario, preguntas frecuentes, noticias, ...) y de comunicación (mensajería, foros, enlaces, ...) del Aula Virtual de Formación Carpe Diem.
Recursos pedagógicos
Temario
Evaluación
Tutorías online, presenciales y/o telefónicas.
Biblioteca
Diccionario
Foros
Mensajería
Noticias
Turismo
Empresa
Certificado Acreditativo Carpe Diem
MÓDULO 1: Marketing y Ventas
Tema 1. El Marketing en la Empresa
Qué es el Marketing?
Conceptos Fundamentales
Diferencias entre Marketing y Ventas
Función del Marketing en la Empresa
Funciones de la Dirección de Marketing
¿Qué es un Plan de Marketing?
El Marketing - Mix: Las 4 P's
Esquema General del Plan de Marketing
Pasos del Plan de Marketing
Tema 2. El Mercado y el Consumidor I
Concepto de Mercado
Previsión de la Cuota de Mercado
Segmentación del Mercado
Comercio y Mercado
Ámbitos de Aplicación del Estudio de Mercados
Tipos de Mercado Según el Tipo de Bienes
Tipos de Mercados Según la Demanda
Tipos de Mercados Según Recursos y Competencia
Otros Tipos de Mercado
Tema 3. El Mercado y el Consumidor II
El Consumidor y sus Necesidades
La Psicología: Mercado y Consumidor
Tipos de Consumidores
Tipos de Compras: por Impulso, Racional y Sugerida
Factores Personales de Influencia en la Conducta del Consumidor
Modelos del Comportamiento del Consumidor
Variables Ambientales Externas que Inciden en la Conducta
Tema 4. La Investigación Comercial
Tipos de Diseño de la Investigación de los Mercados
Fuentes de Investigación
Análisis del Entorno
Análisis de la Competencia
Análisis de la Empresa
Análisis de los Recursos
Ventaja Competitiva
Análisis de los Clientes
MÓDULO 2: Marketing y Ventas
Tema 5. Política de Producto, Precio, Distribución, Promoción I
El Producto
Clasificación
Marca
Diseño, Envase y Embalaje
Objetivos y Estrategias del Producto
Introducción sobre el Precio
Tipos de Precios
Objetivos y Estrategias del Precio
Breve Análisis sobre la Distribución
Tipos de Comercio
Merchandising
Objetivos y Estrategias de la Distribución
Tema 6. Política de Producto, Precio, Distribución, Promoción II
Importancia de la Comunicación
Canales de Comunicación
Herramientas: Publicidad, Promoción de Ventas
Relaciones Públicas, Fuerza de Ventas y Marketing Directo
Promoción
Publicidad sobre el Producto
Imagen del Producto y Posicionamiento
La Publicidad en Internet
Tipos de Promoción I
Tipos de Promoción II
Relaciones Publicitarias
Tema 7. La Gestión Comercial
La Organización de las Ventas
Características de una Buena Organización
Actividades y Funciones de Ventas y Marketing
Diseño de una Organización de Ventas Efectivas
Tipos Básicos de Organización
Organización Funcional
El Jefe de Productos
Introducción de un Nuevo Vendedor en la Organización
Necesidad de una Estrecha Colaboración
Tema 8. Fases de la Venta
Una Mirada Retrospectiva a la Historia de la Venta
La Venta
Qué es la Fuerza de Ventas
Proceso de Venta Consultiva
Preparación de la Actividad
Toma de Contacto con el Cliente
El Desenlace de la Venta
El Cierre
Técnicas y Procesos de Negociación
Negociación del Precio
Glosario
Bibliografía
La evaluación consta de las siguientes fases:
Autoevaluación: se lleva a cabo al iniciar y finalizar la evaluación en sí misma, siendo su objetivo comprobar los conocimientos del alumno. No es puntuable.
Evaluación tipo test: los conocimientos que se van adquiriendo a lo largo del curso van quedando reflejados en las respuestas (A-B-C o V -F). Esta evaluación es puntuable.
Evaluación con preguntas a desarrollar: los conocimientos que se van adquiriendo a lo largo del curso van quedando reflejados en las respuestas (que serán desarrolladas por el alumno). Esta evaluación es puntuable.
Una vez corregida la evaluación del alumno, el Equipo Tutorial de Carpe Diem se pondrá en contacto con el mismo para comunicarle el resultado de la misma.
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