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80 horas
Modalidad Abierta
Un Community Manager es la persona encargada de gestionar, moderar y desarrollar comunidades en torno a una marca en Internet, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación que representan los medios sociales.
Es fundamental que este profesional tenga unos conocimientos sólidos sobre el sector donde trabaja, marketing online, publicidad, comunicación pero sobre todo debe conocer las tecnologías 2.0. y las posibilidades de las redes sociales, ser creativo, resolutivo, saber gestionar planes de marketing 2.0, dinamizar y trabajar en equipo.
La finalidad de este curso es la de cubrir la necesidad que existe en el mercado laboral de un perfil profesional cada vez más consolidado: el Community Manager o Social Media Manager (Responsable de Comunidades Virtuales)
Diploma expedido por INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL como Curso Superior de Community Manager de 80 horas.
El curso va dirigido especialmente a:
Profesionales que quieren complementar su formación con competencias muy demandadas en la actualidad.
Responsables de Pymes y profesionales que quieren optimizar los resultados de sus acciones en Social Media.
Profesionales interesados en realizar branding personal.
Personas que quieren dedicarse profesionalmente al Community Management.
Empresarios responsables de Pymes y autónomos que quieren adentrarse en el Social Media con una sólida formación que les permita optimizar sus acciones.
Profesionales que buscan complementar su perfil profesional con algunas de las competencias más demandadas en las tecnologías de la comunicación.
Profesionales interesados en introducirse en las posibilidades de desarrollo de su imagen de marca en redes sociales.
Titulados en periodismo, marketing y publicidad (y relaciones públicas), turismo, comunicación audiovisual, sociología, ciencias políticas, arte, técnicos, informáticos, etc.
Personas interesadas en el mundo de las Nuevas Tecnologías y entornos digitales.
Y para todos aquellos usuarios de redes sociales que quieran hacer de su afición una profesión de futuro.
Crear profesionales capaces de crear, desarrollar y mantener comunidades virtuales mediante la adquisición de los conocimientos teóricos necesarios y la elaboración y análisis de una serie de casos y actividades prácticas.
Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes Sociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para su aprovechamiento empresarial.
Aprender a definir una estrategia a seguir para llevar a cabo eficazmente una campaña en Redes Sociales conociendo las herramientas, técnicas y métricas más importantes del Community Manager.
Unidad 1. Introducción al Marketing online
OBJETIVOS
Introducción a los conceptos y terminología fundamental del marketing online.
Visión general de las principales técnicas, agentes y conceptos del marketing online.
Crear y gestionar una campaña de marketing en internet: establecer objetivos, determinar el público objetivo, seleccionar herramientas y métricas.
TEORÍA
Objetivos del Marketing Online
Definición del Público Objetivo
Tipos de Estrategias
Factores determinantes de la estrategia a seguir
Herramientas de marketing en internet
PRÁCTICA
Práctica: Plan de marketing online Dado un supuesto producto a promocionar, plantear la estrategia de marketing online, basado en: tipo de campaña, público objetivo, herramientas y KPIs principales
Prueba de conocimientos
Unidad 2. Los medios sociales
OBJETIVOS
Conocer en profundidad las herramientas de la Web 2.0 con las que trabaja el Community Manager.
Conocer las características de cada medio social y las posibilidades de marketing que ofrecen a las empresas.
TEORÍA
Web 2.0
Blogs
Redes Sociales
PRÁCTICA
Práctica: Uso de los medios sociales en un supuesto de carácter laboral Definir un proyecto (con el que se trabajará durante todo el curso), sobre el que se elaborará, más adelante, una estrategia en Social Media.
Vídeo tutorial: Blogger
Vídeo tutorial: Twitter
Prueba de conocimientos
Unidad 3. Social Media
OBJETIVOS
Conocer la estrategia de social media
Aprender los factores clave para la estrategia de social media
Construir un plan de social media
Conocer el social-marketing en las redes sociales
TEORÍA
La estrategia de social media
Factores para una buena estrategia del Social Media
Construir un plan de social media
El Social-Marketing y las redes sociales
PRÁCTICA
Caso práctico: Establecer el plan de social media para el proyecto definido en el módulo 2 Diseño un Plan de Social Media para el proyecto definido en el módulo 2, ejecución del mismo según las acciones establecidas en el mismo.
Prueba de conocimientos
Unidad 4. El Community Manager
OBJETIVOS
Conocer la profesión del community manager y cómo se estructura un departamento de social media en una empresa según las características concretas de la misma.
Conocer las herramientas, funciones, etc. que un community manager utiliza en su actividad diaria.
TEORÍA
La figura del Community Manager
Herramientas de un Community Manager
El equipo de Social Media
PRÁCTICA
Práctica: El Community Manager
Video Tutorial: Hootsuite
Prueba de conocimientos
Unidad 5. Gestión de una comunidad on-line
OBJETIVOS
Aprender a ejecutar un plan de social media definido previamente.
Conocer las posibilidades de promoción en redes sociales y cómo gestionar una comunidad online ya creada en base a la definición de la estrategia de social media.
TEORÍA
Roles de usuarios
Engagement y motivaciones
Establecer normas de participación
¿Qué hacer y qué no hacer?
Campañas y promociones en Social Media
Publicidad en redes sociales
PRÁCTICA
Caso práctico: Gestión de una Comunidad On-line. Aplicación del plan de Social media definido en modulo 3. Durante un plazo determinado de tiempo, el alumno tendrá que llevar a la práctica las acciones del plan de social media definido en el módulo 3: crear los canales elegidos y publicar contenido en ellos.
Prueba de conocimientos
Unidad 6. Reputación Online
OBJETIVOS
Conocer qué es la reputación online de una marca y porqué es necesario trabajar sobre la misma.
Aprender las herramientas que ayudan a mejorar la reputación online de una marca y qué hacer en caso de una crisis de reputación.
TEORÍA
¿Qué es la reputación online?
Herramientas para la monitorización de la reputación online
Estrategia de presencia online
Conseguir una buena reputación en Social Media
Importancia SEO de la reputación online
PRÁCTICA
Caso práctico: Reputación Online. Herramientas de monitorización.
Video tutorial: Smmart
Prueba de conocimientos
Unidad 7. Monitorización
OBJETIVOS
Conocer las herramientas de monitorización más utilizadas para monitorizar la presencia online de una marca.
Determinar pautas de comportamiento ante determinadas situaciones que se puedan producir: comentarios negativos, crisis de reputación online...
TEORÍA
Monitorización y gestión de comentarios
Establecer protocolos de actuación
Gestión de crisis online
PRÁCTICA
Caso práctico: Monitorización plan social media definido en modulo 3 Utilización de las herramientas vistas en el módulo 7 para monitorizar la reputación online de una marca (definido en el proyecto del módulo 3) y la información que circula de la misma en Internet.
Video tutorial: Sideline
Prueba de conocimientos
Unidad 8. SMO (Social Media Optimization)
OBJETIVOS
Conocer los términos SMO y SEO y cómo se integran entre ellos.
Aprender las plataformas sociales que ayudan al SEO
Conocer el linkbaiting y las diferentes formas de hacerlo
TEORÍA
¿Qué es el SMO?
SEO & SMO
Plataformas sociales que ayudan al SEO
SMO y Linkbaiting
PRÁCTICA
Caso práctico: SEO a través de plataformas sociales y Linkbaiting
Prueba de conocimientos
Unidad 9. Medición del ROI en Redes Sociales
OBJETIVOS
Aprender en qué consiste la optimización en Social Media, y determinar los factores para medir este valor.
Conocer algunas herramientas que nos ayudarán a analizar el impacto obtenido en el medio social.
Realizar un informe detallado, de las causas y consecuencias de ese impacto.
TEORÍA
ROI
Herramientas de análisis del impacto de nuestra labor
El auge de las redes sociales, como consecuencia directa de la expansión de Internet a todos los ámbitos de nuestra vida diaria, hace que cada vez sean más las empresas que necesitan de los servicios de un/a community manager.
A pesar de la alta demanda de este tipo de profesionales, no existen tantas personas capacitadas para desempeñar estas labores...
MóDULO DE ENGLISH FOR SALES. MóDULO E-LEARNING COMPLEMENTARIO QUE DESDE UN ENFOQUE EMINENTEMENTE PRáCTICO AYUDA A CONOCER Y UTILIZAR EL INGLéS EN UN ENTORNO COMERCIAL.
DEUSTO FORMACION
Con el Curso de Community Manager y Social Media serás responsable del desarrollo y gestión de la comunidad online de una marca o empresa. Es un profesional del marketing digital que se encarga de crear contenido y subirlo a los medios sociales, analizar y monitorizar la estrategia, gestionar la reputación online y fomentar tanto la comunicación, como los diálogos con los seguidores...
MASTER D
En la era digital actual, donde las redes sociales son el corazón de la comunicación moderna, el rol del Community Manager se ha vuelto crucial para las empresas que desean fortalecer su presencia online y conectar con su audiencia de manera efectiva. A medida que más empresas se dan cuenta de la importancia de mantener una imagen sólida y una comunicación constante con sus clientes, la demanda de profesionales capacitados en este campo no ha hecho más que crecer...
IMASD
Es evidente que las plataformas sociales constituyen el medio de comunicación más poderoso en la red. Las marcas lo tienen claro, por eso las emplean para conectar con sus clientes y posibles clientes, promocionar sus productos, servicios y valores, y fidelizarlos.
Sin embargo, en medio de tanta información, resulta complicado llevar a cabo una gestión profesional que genere ventajas competitivas, las cuales se traduzcan en un aumento de la confianza de los usuarios y en el logro de los objetivos de cualquier empresa...
SEAS ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS
Desde hace un tiempo, los perfiles de gestor de redes sociales y gestor de comunidad han ganado la relevancia que merecen. Los clientes y usuarios se han convertido en un activo fundamental para cualquier marca, por lo que ninguna empresa ignora la importancia de construir una comunidad sólida.
Para lograrlo, es imprescindible diseñar una sólida estrategia de mercadeo y, dentro de esta, de mercadeo de contenidos...
IM DIGITAL BUSINESS SCHOOL
Un programa respaldado por la capacitación de MasterD que te convertirá en un especialista en administración de Social Media.
Mediante su temario adquirirás habilidades para sentar los cimientos de las tácticas y mejora de perfiles en plataformas sociales hasta controlar la imagen digital.
¿De qué manera?
Adquiriendo destrezas para fijar metas, fomentar la interacción, crear contenidos virales...
MASTER D
