Online, A Distancia
120 horas
Modalidad Abierta
Trata sobre los difrentes medios de los que se disponemos para llevar a cabo algún tipo de comunicación, bien sea comunicación interna a la propia empresa, bien sea comunicación externa o con un receptor ajeno a la empresa.
Modalidad Online:
Tras matricularse podrá acceder a nuestra Aula Virtual, donde encontrará, temario, evaluación, biblioteca, FAQs, mensajería instantánea con el tutor, foros, panel de ayuda y noticias.
Tras formalizar la matrícula se facilitarán las claves de acceso al alumno al Aula Virtual.
Recursos pedagógicos
Temario online
Evaluación online
Tutorías online, presenciales y/o telefónicas.
Biblioteca
Foros
Dirigido a las siguientes categorías profesionales:
Turismo
Trabajo social
Educación
Empresa
Informática
Administración
Para recibir el certificado del curso, primero debe obtener la calificación final de APROBADO.
A continuación, se comienzan con los trámites de certificación de realización del curso.
Certificado Acreditativo Carpe Diem
El curso va dirigido a todas las categorías profesionales.
Técnicas de comunicación
Se estudian los diferentes modos de comunicación que suceden en una empresa, asi como aquellos medios disponibles para cada tipo de comunicación y las técnicas necesarias para una correcta ejecución y recepción de la información por parte del receptor, dependiendo del tipo de receptor al que va destinado el mensaje y del tipo de mensaje.
La comunicación de la empresa
Explicación del funcionamiento de una empresa en términos de comunicación, canales de comunicación y formas de comunicación.
La comunicación oral
Desarrollo de los tipos de comunicación entre personas y las normas básicas necesarias para una correcta transmisión de los mensajes en una empresa. Comunicación para realizar reuniones y comunicación en una entrevista.
Los soportes de la comunicación
Desarrollo de la comunicación empleando tecnología telefónica, sistemas y aplicaciones para la empresa, reglas básicas de comunicación telefónica y desarrollo del proceso de comunicación en videoconferencia.
La comunicación escrita
Desarrollo de las normas básicas de la comunicación escrita para la empresa, redacción de escritos y cartas y el leguaje comercial. Repaso a las normas de ortografía y diferentes convencionalismos para el correcto desarrollo de documentos.
La carta comercial
Descripción,estructura y tipos de cartas comerciales empleados por las empresas y sus usos.Empleo de abreviaturas y acrónimos.
Textos comerciales
Tipos de documentos oficiales, descripción, estructura y empleo, tales como la instancia, el certificado, el contrato, el informe, el oficio, el acta, la carta, la circular y comunicados internos como las normativas y los anuncios.
Soportes de comunicación escrita
Descripción y uso de los distintos tipos de mecanismos para la realización de cualquiera de los tipos de documentos escritos existentes en el ámbito de una empresa. El ordenador y sus aplicaciones en la empresa. Funcionamiento del fax.
Tratamiento de la correspondencia
Medios de envío de documentos o paquetes, impresos y procedimientos para la realización de cada tipo de envío.Realización y envío de telegramas.El telex. Realización y envío de un giro postal.Funcionamiento de un apartado de correos.Tipo y modos de operar de una empresa de mensajería.Gestión de la correspondencia en una empresa.
Administración del tiempo
Métodos para una correcta planificación y gestión del tiempo en el puesto de trabajo. Planificación y empleo de agendas. Tipos de agendas.
Atención al cliente
Métodos y técnicas para la correcta comunicación con los clientes. Tipos de ventas. Relaciones públicas y la comunicación a través de la publicidad, medios.
La evaluación consta de las siguientes fases:
Preguntas tipo test.
Casos prácticos aplicados y realizados online.
Una vez corregida la evaluación del alumno, el Equipo Tutorial de Carpe Diem se pondrá en contacto con el mismo para comunicarle el resultado de la misma.
La organización y desarrollo de un evento puntual o prolongado se ha revelado desde hace décadas como una de las más exitosas herramientas de difusión cultural. Contrariamente a una idea extendida entre gestores culturales, artistas y otros profesionales, el protocolo no es un conjunto de normas de aplicación inflexible, sino un variado elenco de oportunidades para conseguir de forma eficaz una armonía y orden perfectos que faciliten las relaciones humanas, profesionales y sociales...
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OPOSICIONES FLOU
Comprende los valores esenciales de la comunicación y las relaciones públicas.
El master te prepara y dota de las herramientas y conocimientos necesarios para la toma de decisiones en la Empresa en el área de la comunicación y las relaciones públicas. La realidad de la empresa se acerca a ti con Métodos de persuasión, Situaciones de crisis, Protocolos a seguir, la Comunicación del producto o servicio...
MAD FORMACION
Objetivos:
- Conocer la industria MICE (Meetings, Incentives, Conferencing y Exhibitions) y el área de Protocolo de las instituciones
- Construir una fuerte base de conocimiento de la industria desde una perspectiva internacional y siempre desde el enfoque directivo
- Innovación y gestión sostenible
- Desarrollar la capacidad de creatividad e innovación en la industria y su gestión sostenible a través de una formación integral y especializada, cualificando a los participantes para la asunción de puestos de responsabilidad en empresas de organización de eventos o en áreas de Protocolo de instituciones
- Visión global, Formar directivos orientándolos a la gestión de las empresas de eventos, convenciones, turismo de negocios e instituciones, para que sean capaces de obtener los resultados esperados a nivel global
- Formación de directivos, Desarrollar las habilidades directivas necesarias de un gestor global de empresas MICE para conseguir que se desarrolle un trabajo colaborativo, asertivo y participativo entre todos los miembros del equipo
- Desarrollo de planes estratégicos, Dar a conocer las claves de la elaboración de planes estratégicos y su aplicación a la acción inmediata en entornos MICE (Meetings, Incentives, Conferencing y Exhibitions)...
GADE Escuela Superior de Gestión, Administración y Dirección de Empresas, elabora e imparte Programas Master de diferentes áreas de negocio y basados en la práctica profesional
TUTORÍAS: Es un servicio personalizado a través del cual puede realizar consultas a su profesor-tutor por teléfono, carta, fax, correo electrónico, web, correo ordinario y, excepcionalmente, mediante entrevista personal
El profesor-tutor le será asignado desde el primer día y será quien, de acuerdo con su tiempo y su ritmo de estudio, realizará un seguimiento personalizado de su grado de aprovechamiento
CAMPUS VIRTUAL (opcional y con coste adicional): A través del Campus Virtual podrá comunicarse con los tutores, previa solicitud, mediante los canales chat que la Escuela ponga a su disposición...
El Protocolo y la organización de Eventos han adquirido una importancia esencial en la empresa, en un mercado cada vez más competitivo, las relaciones empresariales y la correcta utilización de las diferentes vías de comunicación, marcan la diferencia.
Objetivos
Conocer el nuevo concepto de protocolo oficial y empresarial aplicando correctamente
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