ONLINE
50 horas / 10 jornadas
Modalidad Abierta
Nombre del curso
GESTION COMERCIAL FINANCIERA, para la banca y seguros
Profesorado
Emma Díez Martín. Técnico Especialista en Administración y Comercio, Técnico en Marketing y Gestión Comercial y Experto en Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación. Ha sido directora comercial y marketing, de distribución y de negocio en el sector informático, construcción y turístico durante toda su trayectoria profesional, en empresas multinacionales y PYMES.
Modalidad
Presencial
Objetivos
- Saber realizar las funciones propias de una oficina descentralizada en el sector financiero con eficacia.
- Adquirir funciones de marketing y comercial.
- Adquirir habilidades y conocimientos para generar negocios.
- Realizar una gestión proactiva de sus clientes
- Obtener un dominio de la gestión multicanal eficiente.
- Adquirir técnicas avanzadas en venta y negociación
- Gerenciar su ?territorio? de clientes con eficacia y eficiencia
- Aprender la importancia de la fidelización dentro de la estrategia comercial
- Implementar la atención al cliente como factor clave de las relaciones con el cliente
- Aprender y analizar el funcionamiento de banca on line en España
Contenido
El plan de acción
Estrategia de las relaciones con los clientes
Segmentación del Mercado en la oficina
Publicidad y promoción comercial en las entidades financieras
El precio en el sector financiero
Cómo preservar o renovar la imagen corporativa
Técnicas de comunicación
La actividad comercial en la oficina bancaria
Fidelización de clientes
Gestión de clientes y productos
Atención y asesoramiento a clientes
Técnicas de ventas y negociación: venta cruzada
Las oficinas especializadas
La banca on line
Metodología
El proceso de enseñanza y aprendizaje está basado en una metodología activa, donde se combinan exposiciones teóricas con la discusión de situaciones reales y diversas actividades que facilitan la comprensión y puesta en acción. Se realizan prácticas sobre situaciones actuales y posibles que serán analizadas para marcar mejoras, realizando nuevo entrenamiento hasta alcanzar el nivel deseado de comportamiento y conocimientos marcados como objetivo.
Duración
Número de horas: 50 horas
Observaciones
Dirigido a profesionales del sector financiero, estudiantes de área financiera y recién licenciados que quieran adquirir una formación complementaria con el objetivo de mejorar su nivel de especilización y a todas aquellas personas, empleadas o desempleadas que deseen adquirir conocimientos y orientar su futuro profesional hacia el sector financiero y de seguros.
CONDICIONES GENERALES
Lugar de celebración: en las aulas de edmv, Valladolid.
Los importes de los cursos incluyen: derechos de asistencia, documentación, diploma acreditativo, café y almuerzo (Club de Golf SotoVerde). Las inscripciones se consideran formalizadas si el pago es realizado antes de la fecha de celebración. Deberán ser enviadas por e-mail o correo postal.
Para ampliar información debe suscribirse a formulario.
Cancelaciones y sustituciones: las inscripciones se considerarán formalizadas y su reserva de plaza estará asegurada una vez efectuado el pago. En caso de cancelación, deberá ser realizada por escrito dirigiéndose a la dirección arriba indicada. Únicamente se devolverá el importe de la inscripción en caso de que se cancele con al menos 5 días laborales de antelación al inicio del seminario de cualquier manera no se devolverá el 10_ del importe destinado a gastos de administración. Solo en caso de que edmv se viera obligada a cancelar el curso, se devolverá el importe total de la inscripción.
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