ONLINE
7 horas / 1 jornadas
Modalidad Abierta
Nombre del curso
HABILIDADES Y METODOLOGÍA DEL TRABAJO DEL VENDEDOR
Profesorado
Emma Díez Martín. Técnico Especialista en Administración y Comercio, Técnico en Marketing y Gestión Comercial y Experto en Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación. Ha sido directora comercial y marketing, de distribución y de negocio en el sector informático, construcción y turístico durante toda su trayectoria profesional, en empresas multinacionales y PYMES.
Modalidad
Presencial
Objetivos
- Conocer las diferentes actitudes del vendedor ante el cliente en las diferentes fases de la relación con él.
- Desarrollar las habilidades que necesita un vendedor para aplicar las actitudes adecuadas ante el cliente.
- Aprender a identificar las necesidades del cliente a través de la pregunta y la escucha activa.
- Adquirir conocimiento estratégico del cliente aplicando la mejora continua.
- Realizar un uso del tiempo con eficacia.
- Conocer la gestión de la actividad con el cliente que se ha de controlar para obtener éxito en los resultados.
- Conocer el manejo de herramientas para llevar una autoevaluación y mantener la reunión de ventas con éxito.
Contenido
Habilidades primordiales de la venta
Las necesidades del cliente
Conocimiento estratégico del cliente
La oportunidad de aprender del cliente: mejora continua
Gestión del tiempo: plan de acción
Gestión de la actividad con el cliente: preparación, desarrollo, análisis.
Herramientas, supervisión y reunión de ventas.
Metodología
El proceso de enseñanza y aprendizaje está basado en una metodología activa, donde se combinan exposiciones teóricas con la discusión de situaciones reales y diversas actividades que facilitan la comprensión y puesta en acción. Se realizan prácticas sobre situaciones actuales y posibles que serán analizadas para marcar mejoras, realizando nuevo entrenamiento hasta alcanzar el nivel deseado de comportamiento y conocimientos marcados como objetivo.
Duración
Número de horas: 14 horas / 2 jornadas
Observaciones
Dirigido a vendedores, consultores, jefes de equipo, responsables comerciales y a todas aquellas personas que desean adquirir conocimientos avanzados que les aportan mejora en el desempeño de su labor profesional.
CONDICIONES GENERALES
Lugar de celebración: en las aulas de edmv, Valladolid.
Los importes de los cursos incluyen: derechos de asistencia, documentación, diploma acreditativo, café y almuerzo (Club de Golf SotoVerde). Las inscripciones se consideran formalizadas si el pago es realizado antes de la fecha de celebración. Deberán ser enviadas por e-mail o correo postal.
Para ampliar información debe suscribirse a formulario.
Cancelaciones y sustituciones: las inscripciones se considerarán formalizadas y su reserva de plaza estará asegurada una vez efectuado el pago. En caso de cancelación, deberá ser realizada por escrito dirigiéndose a la dirección arriba indicada. Únicamente se devolverá el importe de la inscripción en caso de que se cancele con al menos 5 días laborales de antelación al inicio del seminario de cualquier manera no se devolverá el 10_ del importe destinado a gastos de administración. Solo en caso de que edmv se viera obligada a cancelar el curso, se devolverá el importe total de la inscripción.
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