Online
Modalidad Abierta
Optimiza el potencial de tu equipo e incrementa tus ventas
Los comerciales ocupan un lugar determinante en la organización de la empresa. Hoy en día los consumidores están mejor informados y son cada vez más exigentes. Las habilidades que deben exigirse a un buen comercial han ido cambiando y adaptándose a la realidad vigente.
Con este Master on line en Dirección Comercial y Fuerzas de Venta dominarás las herramientas y recursos más adecuados y actuales para incrementar tus ventas y dirigir un equipo de trabajo eficazmente.
CESDE y Directivos Plus ponen a tu disposición un método práctico y eficaz para mejorar tus habilidades comerciales, de manera que puedas desempeñar con éxito tu profesión.
Un método funcional para aprender a tu ritmo
Con este método on line que te ofrecemos eres tú quien marca el ritmo: aprenderás cuando y donde te sea más conveniente, con un material didáctico específicamente diseñado para ofrecerte una instrucción completa y rigurosa, y para ayudarte a organizarte y avanzar en tu aprendizaje.
El curso incluye un taller presencial de dos días (10 horas de duración) en el que se impartirá un programa de coaching personalizado.
Una vez finalizado el curso y superados los ejercicios prácticos, recibirás el Diploma del Master on line en Dirección Comercial y Fuerzas de Venta expedido por DirectivosPlus – CESDE.
Con este método basado en casos prácticos, CESDE y Directivos Plus te ofrecen la posibilidad de adquirir una formación completa orientada a ejercer funciones de responsabilidad en tu empresa, dedicando especial interés al área de ventas:
BLOQUE 1. Habilidades directivas comerciales
Módulo 1. Estudio del cliente y su entorno:
Conocerás en profundidad los elementos para configurar un Plan de Análisis del Mercado: producto, segmentación, posicionamiento, perfil de los clientes, etc.
Módulo 2. Desarrollo de la venta y técnicas de negociación:
Aprenderás a reconocer las diferencias y conflictos que pueden surgir en su relación con el cliente, y a abordarlos a través de la negociación, dominando los recursos necesarios para que puedas establecer tu propia estrategia negociadora.
Módulo 3. Servicio al cliente: postventa y gestión de incidencias:
Advertirás la importancia de una comunicación eficaz con el cliente para garantizar su fidelidad y el valor añadido que aporta a la empresa, y distinguirás los distintos tipos de servicios postventa, además de comprender qué es calidad y cómo se gestiona en todo el proceso de venta y postventa.
Módulo 4. Técnicas de venta proactiva:
Aprenderás a detectar las necesidades y carencias del cliente, y a potenciar y orientar tu relación con éste para asegurar la venta. Te enterarás, también, de cuáles deben ser las características esenciales de un buen vendedor.
Módulo 5. Gestión de las relaciones con clientes (CRM) :
Averiguarás la importancia que tienen la confianza y el concepto de Relaciones en el proceso de venta y en el desarrollo del Marketing actual.
Módulo 6. Herramientas de comunicación:
Dominarás los diferentes tipos de comunicación empresarial y los criterios para escoger uno u otro en función de la situación, a fin de transmitir correctamente los valores de la compañía y minimizar la percepción de posibles obstáculos por parte del cliente.
BLOQUE 2. Habilidades directivas generales
Módulo 1. Presentaciones eficaces en público:
Te familiarizarás con los aspectos básicos de la comunicación y las técnicas y procesos para exponer ideas y proyectos en público.
Módulo 2. Liderazgo:
Aprenderás en qué consiste y qué tipos de líderes existen, qué es un liderazgo mal entendido y los factores determinantes en la resolución de conflictos.
Módulo 3. Dirección de reuniones:
Conocerás los elementos imprescindibles para orientar una reunión hacia la consecución de sus objetivos: establecer claramente la meta, conocer la motivación de los participantes, el empleo de un método que contribuya al consenso y establecer el tiempo adecuado y justo para su desarrollo.
Módulo 4. Gestión del tiempo:
Observarás los factores que influyen en su utilización, aprendiendo a evitar los “ladrones de tiempo”.
Con un equipo de profesionales que te orientará
Dispondrás de equipo tutorial, con el que podrás contar siempre que lo necesites durante toda la duración del curso: conoce a los expertos que te ayudarán en tu estudio. Ellos serán los encargados de resolver cualquier duda y enviarte la información pedagógica que solicites, los que orientarán tu aprendizaje y evaluarán tus progresos.
Además, podrás intercambiar experiencias y conocimientos con otros estudiantes del curso a través de nuestro Campus Online para los alumnos.
La aparición de consumidores más exigentes, así como la digitalización, las nuevas tecnologías y el movimiento por la sostenibilidad, hace que las empresas y marcas estén trabajando en soluciones efectivas para el negocio.
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