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10meses / 60ECTS
Mayo/Octubre
El Máster en Psicología y Comportamiento del Consumidor de EAE Barcelona proporciona los conocimientos necesarios para transformar la información en insights de negocio, observando de qué manera los cambios sociales y económicos se pueden traducir en tendencias que aporten nuevas vías de crecimiento a las empresas.
Está especialmente diseñado para formar profesionales innovadores, curiosos y resolutivos capaces de investigar, analizar y aplicar los conocimientos fundamentados en la conducta humana y el customer experience al marketing y desarrollo empresarial.
El programa te acerca al consumidor a partir de diversas disciplinas de las ciencias sociales, como la psicología de la conducta, la comunicación, el data analytics, el consumo y el análisis experiencial, entre otras.
Key Points
Transforma la información en insights de negocio
- Observando de qué manera los cambios sociales y económicos se pueden traducir en tendencias que aporten nuevas vías de crecimiento a las empresas.
Diseñado para crear profesionales innovadores, curiosos y resolutivos
- Serás capaz de investigar, analizar y aplicar los conocimientos fundamentados en la conducta humana y el customer experience al marketing empresarial.
Análisis del consumidor
- Aprenderás diferentes disciplinas de las ciencias sociales y métodos como la estadística aplicada, la psicología de la conducta, la comunicación, la economía y el análisis experiencial, entre otras, para conocer mejor a tus consumidores y su comportamiento y saber cómo impactarlos, extrayendo insights orientados al crecimiento del negocio.
Efectividad nacida de la investigación
- Mejora la toma de decisiones empresariales, el branding, la oferta de productos y servicios y la fidelidad de tus clientes, anticipándote en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
El poder de los marketing insights
- Profundiza en cómo los valores de la marca, la comunicación y las necesidades de innovación impactan en la psicología del consumidor.
Doble titulación EAE y UPC
Título propio de Máster de Formación Permanente en Psicología y Comportamiento del Consumidor por EAE Business School y título propio de Máster de Formación Permanente en Psicología y Comportamiento del Consumidor por la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC).
Dispondrás de un plan de carrera a medida desde nuestro Departamento de Carreras y Emprende, con servicios de formación y acompañamiento personalizados, que multiplicarán tus oportunidades profesionales y las va a extender a cualquier país del mundo.
EL 55% DE NUESTROS ESTUDIANTES ENCUENTRA OPORTUNIDADES ANTES DE LA GRADUACIÓN Y EL 45% DESPUÉS
Salidas profesionales:
· Director de Marketing
· Director de Publicidad
· Director de Comunicación
· Customer Experience
· Customer Intelligence
· Design Thinking
· Analista de mercados
· Brand Manager
· Especialista en investigación de mercados
· Especialista en comportamiento del consumidor
· Especialista en gestión de la comunicación
· Especialista en estrategia de marketing
· Consultor de Marketing
· Investigador académico
Aula sin límites
En EAE aprendes practicando, mejorando tus habilidades y tu actitud. Aqui te formas en un aula sin límites, creces en cada clase y en cada actividad mediante un aprendizaje que tiene continuidad en tu vida, que te lleva a lograr tus objetivos y a ser relevante dentro de tu empresa y en tu entorno social.
- Método del Caso
El análisis de casos de empresa reales va a desarrollar tu pensamiento critico y tu capacidad de anticipación y reacción para resolver problemas, pero sobre todo te va entrenar en la toma de decisiones.
- Evaluación por competencias
Notarás que realizamos un seguimiento continuo de tu progreso, que conocemos tus fortalezas y debilidades, que te ayudamos a dar lo mejor de ti para mejorar tu rendimiento.
- Minors
Los minors son especialidades que trascienden el área de conocimiento. principal de tu master y te ofrecen la posibilidad de explorar contenidos transversales.
Para ser alumno de EAE debes tener una inquietud real por aprender, un espíritu dinámico y abierto, y predisposición para progresar en un entorno participativo e internacional. Debes estar motivado para dar lo mejor de ti y no temer a la exigencia. Para asegurar la idoneidad de los candidatos, todos los participantes deben superar un proceso de admisión que se compone de las siguientes fases:
Solicitud de admisión
- Formulario de solicitud de ingreso.
- Cumplimentación de los datos académicos y profesionales.
- Se asigna un asesor de admisiones.
Entrevista Personal
- Se concierta entrevista de admisión.
- Estudiamos el CV y el interes del candidato.
- Se verifican los requisitos académicos y profesionales exigidos.
Entrega de documentaciór
- CV
- Expediente académico y titulación universitaria.
- Carta de motivación.
- Carta de recomendación académica y/o profesional.
- Certificación de idiomas (en caso de requerirlo).
- Test de admisión (en caso de requeririo).
Evaluación
- El Comité de Admisiones estudia el expediente de la candidatura.
- Se dictamina una admisión favorable o desfavorable.
Admisión
- Se comunica al candidato la decisión final del comité.
- Se facilita la información para la inscripción al programa.
- ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
Aprende métodos que te sirvan para entender mejor la psicología y el comportamiento del consumidor y aplica la estadística como herramienta para conocer al cliente.
- EFECTIVIDAD NACIDA DE LA INVESTIGACIÓN2
Analiza, desde la investigación cualitativa y cuantitativa, mecanismos y sesgos que sirvan para comprender de forma eficiente las claves de las actitudes y conductas del consumidor, además de las principales tendencias de mercado.
- CONOCIMIENTO TRANSFORMADO EN SOLUCIONES3
Profundiza en los valores de la marca y la comunicación en relación a la psicología del consumidor para convertir este conocimiento en innovación social.
Plan de estudio
MÓDULO 1
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR Y MARKETING INSIGHTS
Psicología de la conducta - 5 ECTS
• Personalidad, motivación y actitud del consumidor
• Percepción, aprendizaje y memoria en la decisión de compra
• Consumer Centric: estrategias de marketing y comunicación ganadoras a través del estudio de la conducta del consumidor
• Los nuevos consumidores
Estadística aplicada al conocimiento del consumidor y Data Analytics - 5 ECTS
• Utilidades de la estadística en el análisis de datos
• Conceptos clave para la correcta interpretación de datos
• Modelos analíticos aplicados al marketing
• Visualización de datos y dashboards (Cuadros de mando)
El marketing como destino final del conocimiento del consumidor - 5 ECTS
• Marketing Mix y Customer centric marketing
• Estrategias de Marketing y monitorización
• Marketing en entornos digitales
• Omnichannel
• Comunicación persuasiva
MÓDULO 2
APROXIMACIÓN AL CONSUMIDOR DESDE LAS DIFERENTES DISCIPLINAS Y FUENTES DE CONOCIMIENTO
Investigación cualitativa - 5 ECTS
• Utilidades de la investigación cualitativa
• Etnografía y observación
• Dinámicas de grupo y entrevistas
• Aplicaciones de la investigación cualitativa
Investigación cuantitativa - 5 ECTS
• Desde el briefing del cliente hasta el diseño del estudio: métodos, muestra, cuotas, estudios comparativos, etc.
• El cuestionario como pieza fundamental de la recogida de información
• De los datos a los insights a través del análisis
Estudios especializados - 5 ECTS
• Panel de detallistas y de consumidores
• Inteligencia de Mercado y de Negocios
• Estudios de audiencia de medios
• Estudios de Reputación y RSC
• Transformación de los datos de diseño
• Cuadros de mando y data visualization
• Analíticas web, otras fuentes y el potencial de las RRSS
MÓDULO 3
EXCELENCIA EMPRESARIAL Y ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR (ÁREAS CLAVE)
Innovación - 5 ECTS
• Modelos de innovación, procesos y perfiles
• Estrategia de innovación, detección oportunidades
• Funnel de innovación, necesidades por fase
• Herramientas de validación en cada fase
• Comunicación y venta del proyecto
Marca y comunicación - 5 ECTS
• Brand equity y sistemas de evaluacion de marca
• Big idea y publicidad efectiva
• Sistemas de pretest y postest
• Neuromarketing aplicado a la marca y la comunicación
• Comunicacion digital y campañas cross media
Compra y Customer Experience - 5 ECTS
• Shopper/customer journey
• Las tiendas del futuro: nuevas tendencias
• Shopper experience en E-Commerce
• Conversión a lo largo del funnel
• Measuring Customer Experience: NPS y Mistery Shopper
TFM
15 ECTS
No es solo el trabajo de investigación necesario para obtener el título del máster. Es el momento y el lugar adecuado para unificar tu experiencia académica con tu ambición profesional, tu visión personal y tu creatividad. Es la oportunidad de poner en práctica todo lo aprendido y trabajar para llegar donde te propongas.
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