Online
460 horas
Modalidad Abierta
Máster Executive en Investigación de Mercados desarrollado en colaboración con la AGRUPACION VERTICE, CEDEU y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Esta formación expide una Titulación Oficial Universitaria adaptada al Espacio Europeo de Educación Superior en créditos oficiales ECTS (European Credit Transfer System).
Este Máster Executive está compuesto por 9 Créditos ECTS
Este Máster Executive consta de varios bloques con diferentes temáticas, entre ellos destacamos:
Planificación de la Investigación de Mercados: Definir los elementos y características de una muestra aplicando las distintas técnicas de muestreo utilizadas en la investigación de mercados.
Gestión y Dirección de Equipos de Encuestadores: Determinar estilos de liderazgo y motivación del equipo de encuestadores de acuerdo con distintos tipos de trabajo de campo y objetivos de la organización.
Metodologías de Análisis para la Investigación de Mercados: Diseñar bases de datos relacionales básicas y no complejas, de acuerdo con los objetivos de la investigación.
Investigación y Recogida de Información de Mercados: Definir y elaborar planes de trabajo de campo para la obtención de información primaria relacionada con la actividad comercial mediante encuestas.
OBJETIVOS:
Obtener información relevante y fiable explotando las fuentes de información, bases de datos y sistemas de información y comunicación «on line» y «off line».
Diseñar cuestionarios de recogida de información para la realización de encuestas tanto de forma personal como telefónica y «on line».
Elaborar informes en las diferentes fases de organización y control de la actividad y desempeño de los encuestadores.
Aplicar estrategias de resolución de conflictos y negociación en distintas soluciones de conflicto habituales en equipos de trabajo de campo.
Analizar las utilidades de las aplicaciones informáticas de gestión de bases de datos determinando los formatos más adecuados para la introducción, recuperación y presentación de la información con rapidez y precisión.
Extraer conclusiones relevantes para la elaboración del estudio de mercado y la toma de decisiones a partir del análisis de la información recogida en los procesos de investigación.
Aplicar técnicas de recogida de información, de acuerdo con los objetivos y requisitos previamente establecidos por el SIM.
Aplicar técnicas estadísticas y de tratamiento de datos a la información disponible en el SIM para facilitar su análisis, interpretación y posterior presentación en informes comerciales.
Titulación Oficial Universitaria de la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, URJC
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Titulación Privada expedida por INTEGRA TECHNOLOGY SCHOOL
Módulo 1. Planificación de la Investigación de Mercados.
1. Planificación de la investigación de mercados
Objetivos de la investigación de mercados.
Las fuentes de información.
Preparación de información, de acuerdo con las especificaciones y criterios establecidos en el plan de la investigación.
Las variables objeto de la investigación de mercados y la demanda de información.
Fases de la investigación de mercados.
2. Técnicas de muestreo
Conceptos clave de las técnicas de muestreo: población, universo y muestra.
Fases del proceso de muestreo.
Tipos de muestreo.
Cálculo del tamaño de la muestra.
Errores atribuibles al muestreo.
Descripción de unidades muestrales.
3. Presupuesto y coste de la investigación de mercados
Tipos de investigación y costes.
Los cálculos de los costes de la investigación.
La elaboración del Presupuesto: hojas de cálculo.
Presentación de presupuestos al cliente.
El control del presupuesto de la investigación.
Módulo 2. Diseño de Encuestas y Cuestionarios de Investigación
1. Técnicas y medios de recogida de información en la investigación de mercados
Métodos de obtención de información secundaria.
Motores de búsqueda y criterios de selección de fuentes de información secundaria.
Métodos y técnicas de recogida de información primaria.
Técnicas de investigación cuantitativa.
Técnicas de investigación cualitativa.
Tecnologías de información y comunicación aplicadas a la investigación de mercados, CAPI, CATI y CAWI.
El papel de las nuevas tecnologías: calidad y rapidez en los datos.
Normas ESOMAR y otros criterios normalizados y de buenas prácticas en las investigaciones de mercados y estudios de opinión.
Simulación del proceso de recogida de información primaria. Caso práctico.
2. Diseño de cuestionarios
Objetivos del cuestionario y cuaderno de trabajo.
Elementos y estructura del cuestionario.
Elaboración de cuestionarios.
Pretest de los cuestionarios.
El Argumentario.
Tipología y clasificación de los cuestionarios según distintos criterios.
Codificación de preguntas: Pre- codificación y post codificación.
Módulo 3. Programación del Trabajo de Campo de la Investigación
1. Planificación y organización del trabajo de campo de una investigación de mercados
Definición del plan de trabajo de campo en una investigación de mercados.
Fases del trabajo de campo en una investigación de mercados.
Planificación de los medios necesarios para el trabajo de campo.
La red de campo.
Localización física de la muestra.
Simulación de la planificación del trabajo de campo en una investigación de mercados. Caso práctico.
2. Control y evaluación del desempeño del trabajo de campo de una investigación de mercados
Métodos de evaluación del desempeño del trabajo de campo.
Edición y control de calidad.
Control de la muestra.
Control de la información falseada.
Conceptos básicos, ventajas e inconvenientes de la evaluación del desempeño de encuestadores.
Verificación de los cuestionarios: edición, codificación y transferencia de datos.
Módulo 4. Gestión y Dirección de Equipos de Encuestadores
1. Gestión del equipo de encuestadores
Definición de perfiles profesionales de encuestador/entrevistador.
Elementos personales y profesionales.
Captación y selección de encuestadores.
Formación y habilidades del equipo de encuestadores: desarrollo de competencias individuales y en grupo.
Salud y prevención de riesgos en el trabajo de campo.
2. Dinamización y liderazgo del equipo de encuestadores
Estilos de mando y liderazgo.
Motivación del equipo de encuestadores.
Técnicas de trabajo en equipo.
Gestión de conflictos en el trabajo de campo.
Ética de los encuestadores.
Módulo 5. Metodologías de Análisis para la Investigación de Mercados
1. Análisis y tratamiento de datos en la investigación de mercados
Tipos de datos e información obtenida de la investigación de mercados.
Técnicas de análisis de información cuantitativa y cualitativa.
Representación de datos.
Aplicaciones informáticas aplicadas al tratamiento de datos.
2. Técnicas de análisis estadístico aplicable a la investigación de mercados
Estadística descriptiva básica.
Técnicas de regresión lineal y correlación simple.
Técnicas de regresión y correlación múltiple.
Series temporales.
Métodos de estimación de tendencias.
Técnicas de análisis probabilístico.
Análisis factorial.
Análisis clúster.
Aplicaciones informáticas aplicadas a la investigación de mercados.
3. Bases de datos aplicables a la investigación de mercados
Estructura y funciones de las bases de datos.
Gestión de bases de datos para la investigación de mercados.
Módulo 6. Elaboración de Informes en Investigaciones y Estudios de Mercados
1. Informes de investigación y estudios de mercado
Elementos y estructura de un informe y estudio de mercado.
Técnicas de redacción del informe.
Edición del informe, incorporación de gráficos al texto y soportes de mi imagen.
El fichero de investigación: la opción de entrega al cliente de los datos.
La estadística resultado de la investigación.
El contenido de la ficha técnica de la investigación.
Caso práctico de elaboración de un Informe y de una Ficha técnica de un estudio de mercado.
2. Principios y reglas en la elaboración de estudios de mercado y opinión
La investigación en España. Las normas de AEDEMO.
La investigación internacional. Las normas de ESOMAR.
Aplicaciones informáticas para la realización y presentación de datos e información obtenida en una investigación de mercados.
La presentación «on line» de los informes de investigación.
Módulo 7. Investigación y Recogida de Información de Mercados
1. La investigación de mercados
2. Procedimientos de recogida de información primaria
3. La encuesta
5. El muestreo
6. Organización del trabajo de campo
Módulo 8. Tratamiento y Análisis de la Información de Mercados
1. Codificación y tabulación de datos e información de mercados
2. Análisis estadístico de la información de mercados
3. Informes y presentaciones comerciales de la información de mercados
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