Máster Executive en Investigación de Mercados

Módulo 1. Planificación de la Investigación de Mercados.

1. Planificación de la investigación de mercados

Objetivos de la investigación de mercados.

Las fuentes de información.

Preparación de información, de acuerdo con las especificaciones y criterios establecidos en el plan de la investigación.

Las variables objeto de la investigación de mercados y la demanda de información.

Fases de la investigación de mercados.

2. Técnicas de muestreo

Conceptos clave de las técnicas de muestreo: población, universo y muestra.

Fases del proceso de muestreo.

Tipos de muestreo.

Cálculo del tamaño de la muestra.

Errores atribuibles al muestreo.

Descripción de unidades muestrales.

3. Presupuesto y coste de la investigación de mercados

Tipos de investigación y costes.

Los cálculos de los costes de la investigación.

La elaboración del Presupuesto: hojas de cálculo.

Presentación de presupuestos al cliente.

El control del presupuesto de la investigación.

Módulo 2. Diseño de Encuestas y Cuestionarios de Investigación

1. Técnicas y medios de recogida de información en la investigación de mercados

Métodos de obtención de información secundaria.

Motores de búsqueda y criterios de selección de fuentes de información secundaria.

Métodos y técnicas de recogida de información primaria.

Técnicas de investigación cuantitativa.

Técnicas de investigación cualitativa.

Tecnologías de información y comunicación aplicadas a la investigación de mercados, CAPI, CATI y CAWI.

El papel de las nuevas tecnologías: calidad y rapidez en los datos.

Normas ESOMAR y otros criterios normalizados y de buenas prácticas en las investigaciones de mercados y estudios de opinión.

Simulación del proceso de recogida de información primaria. Caso práctico.

2. Diseño de cuestionarios

Objetivos del cuestionario y cuaderno de trabajo.

Elementos y estructura del cuestionario.

Elaboración de cuestionarios.

Pretest de los cuestionarios.

El Argumentario.

Tipología y clasificación de los cuestionarios según distintos criterios.

Codificación de preguntas: Pre- codificación y post codificación.

Módulo 3. Programación del Trabajo de Campo de la Investigación

1. Planificación y organización del trabajo de campo de una investigación de mercados

Definición del plan de trabajo de campo en una investigación de mercados.

Fases del trabajo de campo en una investigación de mercados.

Planificación de los medios necesarios para el trabajo de campo.

La red de campo.

Localización física de la muestra.

Simulación de la planificación del trabajo de campo en una investigación de mercados. Caso práctico.

2. Control y evaluación del desempeño del trabajo de campo de una investigación de mercados

Métodos de evaluación del desempeño del trabajo de campo.

Edición y control de calidad.

Control de la muestra.

Control de la información falseada.

Conceptos básicos, ventajas e inconvenientes de la evaluación del desempeño de encuestadores.

Verificación de los cuestionarios: edición, codificación y transferencia de datos.

Módulo 4. Gestión y Dirección de Equipos de Encuestadores

1. Gestión del equipo de encuestadores

Definición de perfiles profesionales de encuestador/entrevistador.

Elementos personales y profesionales.

Captación y selección de encuestadores.

Formación y habilidades del equipo de encuestadores: desarrollo de competencias individuales y en grupo.

Salud y prevención de riesgos en el trabajo de campo.

2. Dinamización y liderazgo del equipo de encuestadores

Estilos de mando y liderazgo.

Motivación del equipo de encuestadores.

Técnicas de trabajo en equipo.

Gestión de conflictos en el trabajo de campo.

Ética de los encuestadores.

Módulo 5. Metodologías de Análisis para la Investigación de Mercados

1. Análisis y tratamiento de datos en la investigación de mercados

Tipos de datos e información obtenida de la investigación de mercados.

Técnicas de análisis de información cuantitativa y cualitativa.

Representación de datos.

Aplicaciones informáticas aplicadas al tratamiento de datos.

2. Técnicas de análisis estadístico aplicable a la investigación de mercados

Estadística descriptiva básica.

Técnicas de regresión lineal y correlación simple.

Técnicas de regresión y correlación múltiple.

Series temporales.

Métodos de estimación de tendencias.

Técnicas de análisis probabilístico.

Análisis factorial.

Análisis clúster.

Aplicaciones informáticas aplicadas a la investigación de mercados.

3. Bases de datos aplicables a la investigación de mercados

Estructura y funciones de las bases de datos.

Gestión de bases de datos para la investigación de mercados.

Módulo 6. Elaboración de Informes en Investigaciones y Estudios de Mercados

1. Informes de investigación y estudios de mercado

Elementos y estructura de un informe y estudio de mercado.

Técnicas de redacción del informe.

Edición del informe, incorporación de gráficos al texto y soportes de mi imagen.

El fichero de investigación: la opción de entrega al cliente de los datos.

La estadística resultado de la investigación.

El contenido de la ficha técnica de la investigación.

Caso práctico de elaboración de un Informe y de una Ficha técnica de un estudio de mercado.

2. Principios y reglas en la elaboración de estudios de mercado y opinión

La investigación en España. Las normas de AEDEMO.

La investigación internacional. Las normas de ESOMAR.

Aplicaciones informáticas para la realización y presentación de datos e información obtenida en una investigación de mercados.

La presentación «on line» de los informes de investigación.

Módulo 7. Investigación y Recogida de Información de Mercados

1. La investigación de mercados

2. Procedimientos de recogida de información primaria

3. La encuesta

5. El muestreo

6. Organización del trabajo de campo

Módulo 8. Tratamiento y Análisis de la Información de Mercados

1. Codificación y tabulación de datos e información de mercados

2. Análisis estadístico de la información de mercados

3. Informes y presentaciones comerciales de la información de mercados