ONLINE
7 horas / 1 jornada
Modalidad Abierta
Nombre del curso
PRESENTACIONES DE ÉXITO
Profesorado
Emma Díez Martín. Técnico Especialista en Administración y Comercio, Técnico en Marketing y Gestión Comercial y Experto en Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación. Ha sido directora comercial y marketing, de distribución y de negocio en el sector informático, construcción y turístico durante toda su trayectoria profesional, en empresas multinacionales y PYMES.
Modalidad
Presencial
Objetivos
- Adquirir conciencia del papel de mediador entre el cliente y la empresa.
- Valorar la importancia de la imagen de la empresa, de cara a la competencia.
- Comprender el funcionamiento de los principales elementos presentes en un acto de comunicación, escuchando las demandas del cliente.
- Desarrollar comportamientos centrados en la atención al cliente.
- Aprender a resolver problemas de quejas y reclamaciones en el trabajo día a día.
PROGRAMA
- Despertar interés
- 61607Argumentación contundente
- Extraer las ideas importantes
- La importancia de los ejemplos, la personalización y las preguntas
- Las conclusiones: diferentes cierres para diferentes objetivos
- Comunicación no verbal: la nuestra, identificar la del público
- El paralenguaje en las fases de la presentación
- Fases de desarrollo de una presentación en powerpoint
- Técnicas de ”visual thinking” (pensamiento visual)
Metodología
El proceso de enseñanza y aprendizaje está basado en una metodología activa, donde se combinan exposiciones teóricas con la discusión de situaciones reales y diversas actividades que facilitan la comprensión y puesta en acción. Se realizan prácticas sobre situaciones actuales y posibles que serán analizadas para marcar mejoras, realizando nuevo entrenamiento hasta alcanzar el nivel deseado de comportamiento y conocimientos marcados como objetivo.
Duración
Número de horas: 7 horas / 1 jornada
Observaciones
Dirigido a aquellas personas que deseen adquirir conocimientos y actitudes profesionales de exposición de presentaciones comerciales y/o técnicas al público, así como la creación de diseño y contenido de las mismas.
CONDICIONES GENERALES
Lugar de celebración: en las aulas de edmv, Valladolid.
Los importes de los cursos incluyen: derechos de asistencia, documentación, diploma acreditativo, café y almuerzo (Club de Golf SotoVerde). Las inscripciones se consideran formalizadas si el pago es realizado antes de la fecha de celebración. Deberán ser enviadas por e-mail o correo postal.
Para ampliar información debe suscribirse a formulario.
Cancelaciones y sustituciones: las inscripciones se considerarán formalizadas y su reserva de plaza estará asegurada una vez efectuado el pago. En caso de cancelación, deberá ser realizada por escrito dirigiéndose a la dirección arriba indicada. Únicamente se devolverá el importe de la inscripción en caso de que se cancele con al menos 5 días laborales de antelación al inicio del seminario de cualquier manera no se devolverá el 10_ del importe destinado a gastos de administración. Solo en caso de que edmv se viera obligada a cancelar el curso, se devolverá el importe total de la inscripción.
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