ONLINE
85 horas (2 meses aproximadamente)
Horario:
Viernes: 16:00 – 21:00 hrs
Sábados: 9:00 – 14:00 hrs
Modalidad Abierta
El Programa Avanzado en Community Manager se imparte en modalidad presencial en Madrid.
La figura del Community Manager está en auge, según Infojobs en 2010 la demanda de este tipo de perfil se multiplicó por 8. Pero ¿qué habilidades son necesarias para ocupar este cargo? A día de hoy, aún estamos presenciando la evolución de este perfil, de ser considerado en sus inicios labor de los webmasters actualmente requiere de la gestión eficiente de las herramientas del panorama de los Social Media además de una eficiente gestión del diálogo con los diferentes targets.
En este programa intensivo profundizaremos en cada tarea en detalle y desde la práctica contando con expertos profesionales en activo que guiarán al alumno.
Objetivos:
• Conocer y desarrollar las funciones exigidas al perfil de Community Manager.
• Profundizar en cada herramienta del Social Media para poder realizar su gestión.
• Obtener un panorama de las posibilidades publicitarias de cada plataforma del Social Media.
• Obtener una visión de negocio, necesaria para la correcta gestión de las tareas de este perfil.
• Obtener los conocimientos y gestionar en la práctica la monitorización de las actividades desarrolladas.
• Practicar en la gestión de mensajes y resolución de conflictos.
• Obtener una visión estratégica sobre el entorno de trabajo del Community Manager.
• Analizar la evolución y tendencias de este perfil.
Los participantes, serán evaluados individualmente sobre su rendimiento y resultados. Los participantes que hayan realizado con éxito el programa, recibirán un diploma acreditativo. Carreras Profesionales: todo alumno/a participante y que supere el programa se podrá incorporar si así lo desea a los servicios de Carreras Profesionales de la Escuela.
Destinatarios:
Este programa está diseñado para ayudar en la labor de definición estratégica, planificación e implementación de la gestión de comunidades online. Dirigido a profesionales que quieran introducirse en el ámbito de marketing online, y que participan activamente en este desempeño. Este programa está dimensionado tanto para la gran empresa como para la Pyme.
Módulo 1: Introducción a Plan Mk Digital en Comunidades y Redes Sociales.
• Aspectos a tener en cuenta a la hora de gestionar la presencia de una marca, producto o servicio en redes sociales.
• Principales aspectos del plan de marketing.
• Diferencias con plan de marketing tradicional.
• Gestión de proyectos.
Módulo 2: Perfil del Community Manager.
• Definición de la función del CM.
• Habilidades clave.
• Misión y Normas de Conducta.
• Situación dentro del organigrama de la empresa.
• Fuentes de información del CM.
• Medición de la eficacia del CM.
• Visión de negocio de la labor del CM.
Módulo 3: Gestión de Plataformas.
• Panorama de las plataformas necesarias para la gestión de las tareas del CM: Redes Sociales, Blogs, Microblogs y otros elementos de publicación 2.0.
• Desarrollo de ejercicios prácticos para la gestión de cada una de ellas.
Módulo 4: Modelos Publicitarios.
• Análisis de las posibilidades publicitarias de las redes sociales.
• Ejercicios prácticos para conocer en detalle su gestión.
• Visión estratégica para conocer la utilidad en función de objetivos.
Módulo 5: Gestión de la comunicación.
• Gestión de la comunicación y elaboración de mensajes.
• Marketing viral (WOM: Word of mouth).
• Resolución de conflictos.
• Análisis de Case Studies.
• Ejercicios prácticos para la correcta gestión de mensajes.
Módulo 6: RR.PP 2.0.
• Influenciadores y su influencia.
• Relación con los medios.
• Gestión de campañas.
• Análisis de case studies y ejercicios prácticos.
Módulo 7: Monitorización, Efectividad y ROI.
• Análisis de las herramientas de gestión y monitorización del CM.
• Ejercicios prácticos para conocer en detalle su gestión y utilidad.
• Principales indicadores en función de herramientas utilizadas.
• Elaboración y preparación de informes con visión de negocio.
• Implementación del feedback adquirido y gestión de procesos.
Los participantes recibirán las notas técnicas, documentación a preparar, casos prácticos para el aula y otros necesarios, para la realización y aprovechamiento con éxito de programa.
Con el objeto de facilitar el alojamiento a las personas de fuera de Madrid, MSMK tiene acuerdos de colaboración con Hoteles y Aparta-hoteles cercanos a la Escuela.
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