Online
300 horas
Modalidad Abierta
El Community Manager es el especialista digital que se encarga de interactuar y fomentar la participación positiva en estos canales para que los usuarios se sientan parte de la marca (en el argot, conseguir “engagement”). Con este programa podrás dirigir y definir las estrategias, planificar los contenidos de las diferentes redes sociales y analizar y realizar informes sobre la reputación online de la empresa o empresas que representas.
A quién se dirige
El programa de 6 meses de duración de Community Manager va dirigido a todas aquellas personas que quieran enfocar su vida profesional a una de las profesiones más demandadas del momento: Community Manager.
Con el programa de Community Manager aprenderás todas las técnicas esenciales para poder llevar varias cuentas sociales corporativas, desde cómo plantear una estrategia en redes sociales adecuada a los objetivos de la empresa hasta la implementación de herramientas sociales que te permitan hacer un seguimiento fidedigno de tus cuentas sociales.
Módulo 1: Community Management por Juan Alberto Bodas
• En qué consiste el Community Management.
• Fases de un proyecto de Community Management: Monitorización, Manual Digital de la marca, Plan de respuesta y Guía de convivencia.
• Qué se necesita para lanzar un proyecto de Community Management: Elección de canales y planificación de acciones diferenciadas.
• Recomendaciones para plan de contenidos y APPs.
• Herramientas de gestión y análisis en un proyecto de Community Mangement.
• Ideas claves y buenas prácticas en Community Management.
Módulo 2: Indicadores de éxito y métricas en Redes Sociales por Francisco Javier Melero
• ¿Qué es un KPI y en qué se diferencia de una métrica?
• Cuadro de mandos en medios sociales.
• KPIs y objetivos.
• El engagement en los medios sociales.
• Herramientas de monitorización ¿Gratuitas o de pago?
• Pasos para realizar una medición.
Módulo 3: Community Manager para Facebook por Auxi Barea
• Estrategia y plan de contenidos.
• Estrategia digital.
• Creación de una página en Facebook.
• Documentos claves.
• Manual de Marca.
• Gestión de crisis.
• Campañas y acciones en Facebook.
Módulo 4: Community Manager en Twitter por Javier Guembe
• Posibilidades de Twitter.
• Estrategia y contenidos.
• Ejecución de la estrategia.
• Herramientas para la gestión, optimización y análisis de Twitter.
• Análisis de resultados.
• Ejemplos de buenas prácticas.
Módulo 5: Community Manager en Instagram por Marta Alonso
• Instagram: Visual engagement, Brand personality, User generation content
• ¿En qué se diferencia Instagram de otras herramientas y aplicaciones?
• Primeros pasos en Instragram
• Instagram en las redes sociales: añade, compartir y publica
• Herramientas web FollowGram , Webstagram, Instadesk
• Acciones de marketing y factores de éxito en Instagram
• Mejores prácticas. Herramientas de medición: Statigram, Nitrogram, Simply Measured
Módulo 6: Community Manager en Google por Elsa Bonafonte
• Introducción y marco contextual
• Funcionalidades: Productos y servicios
• Google frente a otras redes sociales
• Google en entornos profesionales, colaborativos y de negocio
• Métricas en Google
• Tendencia en el futuro
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