Presencial en Madrid | Barcelona
Modalidad Abierta
Esta formación proporciona un completo conocimiento de aquellos aspectos necesarios para un correcto desarrollo de la función de recepcionista en hoteles, complejos turísticos, campos de golf, balnearios, centros lúdicos y otros.
Prácticas en empresa
Colaboramos con cientos de empresas especializadas para que nuestros alumnos realicen prácticas (garantizadas)
Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 5 titulaciones:
Lleva a cabo su actividad en todo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos:
Recepcionista
Conserje
Ayudante de recepción
En hoteles, hostales, albergues, alojamientos rurales, estaciones de esquí, complejos de ocio, balnearios y residencias de estudiantes
Bolsa de empleo
Nuestros alumnos pasas a formar parte de nuestra bolsa de empleo y tienen acceso a talleres de búsqueda activa de empleo.
Formación impartida por especialistas en modalidad presencial
No es necesario disponer de ningún requisito académico.
MÓDULO TRANSVERSAL:
SOFTWARE ALOSUITE para la gestión hotelera
MÓDULO 1:- RECEPCIÓN
Los establecimientos de alojamiento turístico.
Gestión del departamento de recepción.
Gestión del resto de departamentos del alojamiento.
El proceso de check in: registro de entrada de huéspedes.
Aplicación al sistema informático.
Casos prácticos
La estancia del cliente.
Aplicación al sistema informático.
El proceso de check out: salida del cliente.
Aplicación al sistema informático.
Casos prácticos.
MÓDULO 2: RESERVAS
El departamento de reservas
La figura del revenue management
Las funciones del personal de reservas
La gestión del departamento. Principales indicadores: Key Performance Indicators.
El análisis del set competitivo. Aplicación sistema Be On Price.
Estrategias de venta: gestión del overbooking.
Las tarifas aplicables en hotelería.
El planning y el control de la disponibilidad.
La toma de la reserva. Aplicación sistema Alo Suite.
Casos prácticos: Be on Price
Casos prácticos: Alo suite.
MÓDULO 3: COMUNICACIÓN
Los elementos de la comunicación.
Tipos de comunicación: verbal, no verbal y escrita.
Aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación.
Casos prácticos.
El servicio de atención al cliente.
Técnicas de venta.
Fidelización del cliente.
Reputación on line.
Sugerencias, quejas y reclamaciones.
Sistemas de calidad. Modelo ISO y SICTE.
Casos prácticos.
MÓDULO 4 : INGLÉS
UNIT 1. DEALING WITH INCOMING CALLS
UNIT 2. CUSTOMER INFORMATION
UNIT 3. TALKING RESERVATION
UNIT 4. DEALING WITH BOOKING ENQUIRIES
UNIT 5. CORRESPONDENCE
UNIT 6. WELCOMING GUESTS
UNIT 7. DEALING WITH CHECK IN PROBLEMS
UNIT 8. EXPLAINING HOW THINGS WORK IN THE HOTEL ROOM
UNIT 9. SERVING DRINKS
UNIT 10. FOOD SERVICE
UNIT 11. KNOW YOUR REGION
UNIT 12. EXPLAINING TRAVEL OPTIONS
Debido al gran desarrollo del sector turístico y de la hostelería, se necesitan profesionales en este campo, con este curso de recepcionista de hotel, te preparamos siguiendo estándares de alta calidad para poder realizar tu labor profesional con éxito y ofrecer una atención especializada.
Un recepcionista de hotel es un profesional que trabaja en la recepción o la área de registro de un hotel...
CAMPUS TRAINING
La capacidad hotelera de la Costa del Sol es una de las mayores del mundo, contamos con una amplísima oferta en alojamientos, que genera gran demanda laboral en este sector.
Al finalizar el ciclo formativo el alumno obtendrá las competencias profesionales que le permitirán obtener sin prueba libre, y con examenes semestrales en nuestras instalaciones, EL DIPLOMA EUROPEO PROFESIONAL DE RECEPCIONISTA DE HOTEL adquiriendo adicionalmente experiencia por el módulo de formación en prácticas en nuestros establecimientos asociados que le permitirá acceder de forma eficaz a un puesto de trabajo gracias a la formación integral AEMATUR de alto rendimiento.
AEMATUR MARBELLA
Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTA0308 RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
El turismo sigue siendo uno de los principales puntos del desarrollo económico de España y continuará siéndolo por mucho tiempo, dadas las características singulares con que cuenta el país, lo cual le ha otorgado competitividad hasta convertirse en gran líder Europeo...
IMASD
Cursos de formación continua acreditado por la UCAV, Universidad Católica de Ávila, e impartido por Formación Universitaria.
Nuevo Curso Universitario Técnico Jefe de Economato y Bodega con Diploma-Título* de Formación Continua Reconocido y Emitido por la UCAV, Universidad Católica de Ávila.
Opta a las nuevas oportunidades de empleabilidad disponibles en el sector de hostelería y turismo tanto a nivel público como privado...
FORMACIÓN UNIVERSITARIA
Este programa te prepara de forma eficaz para conseguir un puesto de recepcionista de hotel proporcionándote adicionalmente experiencia en la fase de formación con prácticas en nuestros establecimientos asociados. Consigue un puesto de trabajo a través una formación totalmente práctica y profesional en el mundo de la HOSTELERÍA Y TURISMO...
TOP Buscados
Vuela en un simulador de un avión de línea (A320 o B737) y después hazlo en el simulador de un F18 ¡¡Verás la diferencia!!. Una doble experiencia que te hará vivir la sensación de un piloto real.
Gracias a volar con el instructor como copiloto el aficionado que lo desee pasará la hora más intensa y agradable de su vida...
