ONLINE
Modalidad Abierta
Esta formación proporciona un completo conocimiento de aquellos aspectos necesarios para un correcto desarrollo de la función de recepcionista en hoteles, complejos turísticos, campos de golf, balnearios, centros lúdicos y otros.
Prácticas en empresa
Colaboramos con cientos de empresas especializadas para que nuestros alumnos realicen prácticas (garantizadas)
Una vez que finalices nuestro curso conseguirás 5 titulaciones:
Lleva a cabo su actividad en todo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos:
Recepcionista
Conserje
Ayudante de recepción
En hoteles, hostales, albergues, alojamientos rurales, estaciones de esquí, complejos de ocio, balnearios y residencias de estudiantes
Bolsa de empleo
Nuestros alumnos pasas a formar parte de nuestra bolsa de empleo y tienen acceso a talleres de búsqueda activa de empleo.
Formación impartida por especialistas en modalidad presencial
No es necesario disponer de ningún requisito académico.
MÓDULO TRANSVERSAL:
SOFTWARE ALOSUITE para la gestión hotelera
MÓDULO 1:- RECEPCIÓN
Los establecimientos de alojamiento turístico.
Gestión del departamento de recepción.
Gestión del resto de departamentos del alojamiento.
El proceso de check in: registro de entrada de huéspedes.
Aplicación al sistema informático.
Casos prácticos
La estancia del cliente.
Aplicación al sistema informático.
El proceso de check out: salida del cliente.
Aplicación al sistema informático.
Casos prácticos.
MÓDULO 2: RESERVAS
El departamento de reservas
La figura del revenue management
Las funciones del personal de reservas
La gestión del departamento. Principales indicadores: Key Performance Indicators.
El análisis del set competitivo. Aplicación sistema Be On Price.
Estrategias de venta: gestión del overbooking.
Las tarifas aplicables en hotelería.
El planning y el control de la disponibilidad.
La toma de la reserva. Aplicación sistema Alo Suite.
Casos prácticos: Be on Price
Casos prácticos: Alo suite.
MÓDULO 3: COMUNICACIÓN
Los elementos de la comunicación.
Tipos de comunicación: verbal, no verbal y escrita.
Aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación.
Casos prácticos.
El servicio de atención al cliente.
Técnicas de venta.
Fidelización del cliente.
Reputación on line.
Sugerencias, quejas y reclamaciones.
Sistemas de calidad. Modelo ISO y SICTE.
Casos prácticos.
MÓDULO 4 : INGLÉS
UNIT 1. DEALING WITH INCOMING CALLS
UNIT 2. CUSTOMER INFORMATION
UNIT 3. TALKING RESERVATION
UNIT 4. DEALING WITH BOOKING ENQUIRIES
UNIT 5. CORRESPONDENCE
UNIT 6. WELCOMING GUESTS
UNIT 7. DEALING WITH CHECK IN PROBLEMS
UNIT 8. EXPLAINING HOW THINGS WORK IN THE HOTEL ROOM
UNIT 9. SERVING DRINKS
UNIT 10. FOOD SERVICE
UNIT 11. KNOW YOUR REGION
UNIT 12. EXPLAINING TRAVEL OPTIONS
España es líder en hostelería y acoge a más de 44 millones de viajeros cada año. La recepción de hotel es clave para gestionar reservas y garantizar un servicio de cinco estrellas. Fórmate para ser parte de los equipos que las consiguen.
El curso de recepción de hotel de Campus Training te proporcionará las herramientas necesarias para atender a los clientes, gestionar la ocupación del establecimiento, conocer la legislación vigente y ofrecer un servicio de calidad...
EL PRECIO INCLUYE EL ACCESO A TODOS LOS RECURSOS TEóRICO-PRáCTICOS, Y TAMBIéN A LA PREPARACIóN PARA CONSEGUIR DIPLOMAS CON LOS QUE ADENTRARTE EN EL SECTOR.
Acreditado Por la Ucam.
CAMPUS TRAINING
Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTA0308 RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
El turismo sigue siendo uno de los principales puntos del desarrollo económico de España y continuará siéndolo por mucho tiempo, dadas las características singulares con que cuenta el país, lo cual le ha otorgado competitividad hasta convertirse en gran líder Europeo...
IMASD
La capacidad hotelera de la Costa del Sol es una de las mayores del mundo, contamos con una amplísima oferta en alojamientos, que genera gran demanda laboral en este sector.
Al finalizar el ciclo formativo el alumno obtendrá las competencias profesionales que le permitirán obtener sin prueba libre, y con examenes semestrales en nuestras instalaciones, EL DIPLOMA EUROPEO PROFESIONAL DE RECEPCIONISTA DE HOTEL adquiriendo adicionalmente experiencia por el módulo de formación en prácticas en nuestros establecimientos asociados que le permitirá acceder de forma eficaz a un puesto de trabajo gracias a la formación integral AEMATUR de alto rendimiento.
AEMATUR MARBELLA
Este programa te prepara de forma eficaz para conseguir un puesto de recepcionista de hotel proporcionándote adicionalmente experiencia en la fase de formación con prácticas en nuestros establecimientos asociados. Consigue un puesto de trabajo a través una formación totalmente práctica y profesional en el mundo de la HOSTELERÍA Y TURISMO...
TOP Buscados
El Curso de Jefe de Recepción tiene la misión de formar a los futuros responsables para que sepan cómo organizar y gestionar la recepción, además de conseguir la mayor rentabilidad en la asignación de las habitaciones. Este departamento representa el punto neurálgico de un hotel, lo que le confiere la máxima importancia para satisfacer al cliente...
A continuación te presentamos el programa: Curso de recepcionista de hotel.
Objetivo
Formar a nuestros alumnos y facilitarles el acceso al mercado laboral en el sector turístico, mediante los Convenios en Prácticas suscritos con hoteles y complementándolo con nuestro servicio de Bolsa de Empleo...
