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Modalidad abierta
En un mundo laboral cada vez más competitivo, contar con una formación especializada puede marcar la diferencia entre conseguir el empleo soñado y quedar relegado a un segundo plano. El programa de Técnico en Gestión Administrativa se presenta como una excelente opción para aquellos que buscan adquirir competencias y habilidades en las áreas administrativas, contables, comerciales, financieras y fiscales. Este curso brinda a los estudiantes las herramientas necesarias para desenvolverse con éxito en entornos de trabajo tanto públicos como privados, asegurando así una formación integral que responde a las necesidades del mercado laboral actual.
Al finalizar el programa de Técnico en Gestión Administrativa, los estudiantes recibirán un título que acreditará su formación y competencias en el área administrativa. Esta titulación es reconocida en el ámbito laboral y abre las puertas a una variedad de oportunidades profesionales. El diploma incluye las competencias adquiridas, lo que permite a los egresados demostrar su capacidad para realizar tareas administrativas de manera eficiente y conforme a las normativas vigentes.
Una vez obtenido el título de Técnico en Gestión Administrativa, los graduados podrán acceder a un amplio rango de salidas profesionales. Algunas de las posiciones que podrán desempeñar incluyen:
1. Auxiliar Administrativo: Gestión de documentos, atención telefónica, y soporte al personal administrativo en sociedades públicas o privadas.
2. Asistente en Contabilidad: Realización de tareas contables y fiscales, apoyo en la preparación de informes financieros.
3. Atención al Cliente: Manejo de consultas, quejas y sugerencias de clientes, asegurando una satisfacción óptima en cada interacción.
4. Gestor Comercial: Apoyo en las actividades comerciales, gestión de pedidos, y mantenimiento de relaciones con clientes.
5. Coordinador de Proyectos Administrativos: Participación en la planificación y ejecución de proyectos, asegurando que se cumplan los objetivos establecidos.
6. Oficial de Recursos Humanos: Apoyo en la gestión del personal, reclutamiento y selección, así como en la formación y desarrollo de empleados.
7. Técnico en Prevención de Riesgos Laborales: Colaboración en la aplicación de medidas y normativas de prevención en entornos laborales.
Con la formación adecuada, las oportunidades de empleo son amplias y diversas, permitiendo a los graduados encontrar una posición que se ajuste a sus habilidades e intereses.
La metodología del programa está diseñada para asegurar un aprendizaje práctico, dinámico y adaptado a las realidades del entorno laboral. Entre las características destacadas de este enfoque se encuentran:
1. Clases Teóricas y Prácticas: Se combina la teoría con actividades prácticas, permitiendo que los estudiantes conecten los conceptos aprendidos con situaciones reales.
2. Uso de Casos Prácticos: A través de la resolución de casos reales y simulaciones empresariales, los estudiantes aprenderán a aplicar las normativas vigentes y los protocolos de calidad en situaciones cotidianas de trabajo.
3. Trabajo en Grupo: Se fomenta la colaboración y el trabajo en equipo, así como la comunicación efectiva, habilidades clave en el ámbito administrativo.
4. Proyectos Interdisciplinarios: Los estudiantes participarán en proyectos que integran distintas áreas de la gestión administrativa, promoviendo un aprendizaje holístico.
5. Evaluación Continua: El progreso de los estudiantes se evaluará de manera continua a través de trabajos, exámenes y proyectos, asegurando que se han adquirido todas las competencias necesarias antes de la titulación.
Para acceder al programa de Técnico en Gestión Administrativa, los aspirantes deben cumplir ciertos requisitos que garantizan una base adecuada para el aprendizaje. Estos incluyen:
1. Educación Mínima: Se requiere haber completado, al menos, la educación secundaria obligatoria (ESO) o contar con un título equivalente. Esto asegura que los estudiantes poseen un nivel de conocimiento básico que será importante para el desarrollo del curso.
2. Interés en el Área Administrativa: Se sugiere que los postulantes tengan una inclinación hacia los temas administrativos, así como habilidades comunicativas y de organización.
3. Conocimientos Básicos de Informática: Dado que la gestión administrativa implica el uso de software y herramientas tecnológicas, es recomendable tener conocimientos previos en ofimática (Microsoft Office o alternativas similares).
4. Compromiso y Responsabilidad: Es fundamental que los estudiantes se comprometan con su formación, asistiendo a clases y participando de manera activa en las actividades y proyectos del curso.
El programa de Técnico en Gestión Administrativa tiene claros objetivos que guían la formación de sus estudiantes. Algunos de los principales objetivos son:
1. Desarrollar Competencias Administrativas: Capacitar a los estudiantes en el uso de herramientas y técnicas administrativas para desempeñarse con éxito en diversas áreas funcionales de una organización.
2. Fomentar la Atención al Cliente: Enseñar la importancia de la satisfacción del cliente en el entorno empresarial, ofreciendo estrategias y técnicas para una atención al cliente de calidad.
3. Aplicar Normativas Vigentes: Garantizar que los estudiantes conozcan y apliquen la normativa vigente en el ámbito laboral, contable, fiscal y comercial, actuando siempre con ética profesional.
4. Promover la Prevención de Riesgos: Educar sobre la importancia de la prevención de riesgos laborales y la protección del medio ambiente en la gestión diaria de las actividades administrativas.
5. Manejar Herramientas Tecnológicas: Preparar a los estudiantes en el uso de software y herramientas informáticas que mejoren la eficiencia en las tareas administrativas.
6. Facilitar la Integración Laboral: Proveer una formación que prepare a los estudiantes no solo a nivel académico, sino también a nivel práctico, para asegurar una exitosa integración al mundo laboral.
MÓDULO PROFESIONAL: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE
• SELECCIÓN DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL: Elementos y barreras de la comunicación. Comunicación e información y comportamiento. Aplicación de la escucha activa en los procesos de comunicación. Criterios de empatía y principios básicos de la asertividad. Las relaciones humanas y laborales en la empresa. La organización empresarial. Organigramas. Principios de organización. Tipos de organización empresarial. Departamentos y áreas funcionales tipo. Funciones del personal en la organización. Relación interdepartamental. Descripción de los flujos de comunicación. La comunicación interna en la empresa: comunicación formal e informal. La comunicación externa en la empresa. La publicidad y las relaciones públicas. TRANSMISIÓN DE COMUNICACIÓN ORAL EN LA EMPRESA: Principios básicos en las comunicaciones orales. Normas de información y atención oral. Técnicas de comunicación oral, habilidades sociales y protocolo. Clases de comunicación oral: Diálogo. Discurso. Debate. Entrevista. La comunicación no verbal. Elementos del lenguaje no verbal. La imagen personal. La comunicación verbal dentro del ámbito de la empresa. La comunicación telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de la información. La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica. El teléfono y su uso. La centralita. Uso del listín telefónico. Normas para hablar correctamente por teléfono. La informática en las comunicaciones verbales: videoconferencia, chat y otros. Comunicaciones en la recepción de visitas: acogida, identificación, gestión, despedida. TRANSMISIÓN DE COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA: La comunicación escrita en la empresa. Normas de comunicación y expresión escrita. Normas ortográficas, sintácticas y de léxico en las comunicaciones escritas socioprofesionales. Abreviaturas comerciales y oficiales. Características principales de la correspondencia comercial. Medios utilizados en la correspondencia comercial: El sobre. El papel. La carta. La carta comercial. Estructura. Estilos de las cartas comerciales. Clasificación de las cartas comerciales. Formatos tipo de documentos de uso en la empresa y en las Administraciones Públicas: memorándum, nota interior, informe, solicitud, oficio, certificado, declaración, recurso y otros. Medios y equipos ofimáticos y telemáticos. El correo electrónico. Uso, estructura y redacción de los e-mails. La recepción de la correspondencia. Servicios de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería. La salida de la correspondencia de la empresa. Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería. Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información.
MÓDULO PROFESIONAL: OPERACIONES ADMINISTRATIVAS DE COMPRA-VENTA
• CÁLCULO DE PRECIOS DE VENTA, COMPRA Y DESCUENTOS: Organización y estructura comercial en la empresa: Concepto y objetivos de la empresa. Tipos de empresa. Formas de organización comercial de la empresa. Sistema de comercialización: canales de venta, funciones de aprovisionamiento. Conceptos básicos de la actividad de compraventa y cálculos comerciales: Conceptos básicos: precio de compra, precio de venta, margen comercial, beneficio, gastos de compra y gastos de venta. Descuentos. Intereses y recargos. Comisiones y corretajes. Cálculos comerciales básicos en la facturación y de precios unitarios. Cálculos de pago-cobro aplazado o avanzado. Gestión de documentos cobro: negociación, tramitación. CONFECCIÓN DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS DE LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA: Contrato mercantil de compraventa. Proceso de compras. Proceso de ventas. Canales de venta y/o distribución. Expedición y entrega de mercancías. Elaboración de documentos de compraventa. Devoluciones. Bases de datos de proveedores y clientes. Aplicaciones informáticas de gestión de clientes y facturación. LIQUIDACIÓN DE OBLIGACIONES FISCALES DERIVADAS DE LA COMPRAVENTA: Impuesto del Valor Añadido. Modelos y plazos de presentación de la declaración-liquidación del IVA. Soporte documental y soporte informático de las operaciones de compraventa. Libros de registros obligatorios y voluntarios. Declaraciones censales y declaración de operaciones con terceras personas. CONTROL DE EXISTENCIAS DE ALMACÉN: Tipo de existencias. Envases y embalajes. Inventarios y verificaciones. Control y gestión de existencias. Procesos administrativos. Stock mínimo y stock óptimo. Métodos de valoración de existencias. TRAMITACIÓN DE COBROS Y PAGOS: Medios de cobro y pago usuales. Documentos de cobro y pago. Procesos administrativos de cobro y pago. Autorizaciones. Financiación de documentos de cobro a plazo.
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